江南时报讯 “没有木头，支不起帐房；没有邻居，过不好日子。”融洽的邻里关系弥足珍贵。南京市江宁区湖熟街道东阳社区两户村民发生纠纷，一直沟通未果，邻里关系也变得剑拔弩张。7月11日，村民芳芳（化名）找到社区网格员曹固反映情况，希望协商解决问题。
网格员曹固通过现场走访了解到，敏敏（化名）在芳芳不知情的情况下铺设管道经过芳芳家的院墙边，影响了芳芳家的正常生活，芳芳希望敏敏重新铺设，双方发生激烈争吵，情绪激动。了解事情原委后，曹固联合村长组织双方进行现场调解。他秉承“公平公正”原则，采取背靠背、面对面的方法，反复做双方的思想工作，有针对性地劝解双方当事人，引导其和谐邻里关系，进行换位思考，坚持晓之以理、动之以情、明之以法，最后敏敏与芳芳达成共识，握手言和。
“我们日常碰到的邻里纠纷不少，大都是些鸡毛蒜皮的小事。有时候，由于互不相让，小事情甚至会发展成以暴制暴，大伤和气。”网格员曹固说，“找准症结，摆事实、讲道理，以情感人、以理服人，这是网格员要练好的‘基本功’。同时也希望居民少一分怒气，多一分理解，共同营造平安和谐的社区氛围。”
（陆文）
