作为江苏省信息化协会常务理事单位，江苏中科数字文旅科技研究院有限公司（以下简称“中科数字院”）从成立之初，始终以促进科技赋能文旅创新发展为己任，致力于推动文旅产业数字化发展进程，拓宽文旅产业发展格局，促进文旅产业数字化、智能化、融合化高质量发展，实现生产模式、商业模式、发展模式的持续升级。近期，《江苏信息化》专访中科数字院副院长俞越，请他带给读者关于数字文旅的分享。

　　《江苏信息化》：俞院长，您好！首先，请您向读者简单介绍一下中科数字院。

　　俞越：您好，感谢贵刊和各位读者对中科数字院的关注和支持！中科数字院是江苏尔目文旅集团旗下三大专业研究机构之一（另有江苏尔目文旅规划设计研究院、江苏尔目文旅管理研究院）。集团为了更好赋能文旅产业高质量发展，在原有数字文旅服务板块基础上，经过升级优化专门成立这一智库平台。本院目前主要分为五大板块：一是数智研究，主要负责提供数字文旅产业研究、课题承接、行业咨询、数据分析等服务；二是数智应用，主要负责提供智慧文旅、数字藏品、数字沙盘、虚拟数字人等服务；三是元宇宙场景体验研产，主要负责提供数字营销策划、文旅IP打造、数字云展、数字非遗、公共空间场景打造、元宇宙场景体验等服务；四是数智演艺，主要负责提供沉浸式演艺、精品微型演艺、数字文化创意、数字夜游、剧本杀&剧本游、主题剧秀、演出庆典等服务；五是数智影视，主要负责提供短视频&微短剧制作、数字动漫、多媒体创意特效、数字媒体艺术（作品艺术加工）、数字影视拍摄等服务。这些服务既可以独立应用于某一场景，也可以通过组合系统性地解决文旅行业的数字化转型问题。未来将通过数字科技创新，进一步丰富产品和服务矩阵。

　　《江苏信息化》：疫情以来各行各业都加速了数字化转型，不知您如何看待文旅产业的数字化转型？

　　俞越：恩格斯说过：“没有一次重大的社会灾难，不是以社会的进步作为补偿的。”凡事都有两面性，当一方面受到影响，另一方面可能就会产生新的机遇。最明显的表现是，疫情促使文旅数字化的转型发展进一步加快。无论是数字博物馆还是智慧景区，在预约、错峰、限流的疫情防控环境下，从景区高清视频直播到无人驾驶游览车，从北斗高精定位到5G高速传输，从沉浸式互动体验到区块链数字藏品，文旅业展现并期待着厚积薄发。因此，数字化不是要不要转的问题，而是如何转的问题。因为数字化是一个趋势，文旅业从传统走向现代的进程中，数字化是迈不过去的一个槛。但我们在数字化转型过程中，千万不要忘了文旅业本来是做文化和旅游服务的。每一位从业者一定要扪心自问，在自己所在的领域是不是足够专业，如果答案是肯定的再继续前行。此外，文旅业的数字化转型必须以大众为导向。如果数字化不能让大众感受到便捷、效率、品质，这样的数字化不要也罢。

　　《江苏信息化》：能否请您详细介绍一下中科数字院的服务和产品，以及在文旅行业的代表性案例？

　　俞越：好的。首先，介绍一下素有元宇宙“ID入口”的虚拟数字人。尔目文旅集团的首位虚拟数字人名叫“文上”。这里的“文”，既展示对文明、文化的执著，也表达了对文旅工作的热爱；“上”，隐喻了宇宙真理——触及事物的本质，故“文上”表示更加接近真理的形象代言。今年5月，在集团召开的文旅高质量发展升级改革大会上，“文上”首次亮相并代表集团领导宣读了集团管理人员职务任命文件，成为与会人员追捧的热点。现阶段，本院正在加大投入为各类景区和文博场所提供虚拟数字人服务，并与游客开展互动，增强参与感和体验感，为行业持续提升和发挥虚拟数字人的创新功能和特色服务作用。

　　在数智研究方面，除了对数字文旅进行专题研究外，还会提供文旅行业大数据分析，比如旅游舆情监测、游客满意度分析、游客行为画像、涉旅消费分析、游客消费画像，等等。前不久，我们参与了全省游客满意度在线调查，并计划与江苏省文投集团共同谋划江苏智慧文旅平台“苏心游”的项目行动方案。

　　在数智应用方面，我们面向不同的用户层（景区、游客、商家、管理部门）提供智慧管理、智慧服务和智慧营销。同时，提供全域旅游综合服务平台（智慧大脑），以及文旅物业智慧化管理、“世和文旅安全”小程序，通过智慧平台实现“一站式”服务。本院先后与南京渡江胜利纪念馆、六合桂子山石柱林、徐州贾汪督公湖景区、沛县汉城景区、南京中山陵园风景区、南钢股份公司等单位开展智慧旅游合作项目。同时，集团和本院旗下还有e驾游APP。这是全国首家汽车旅行智能服务平台，专门为文旅主管部门提供“一机游”系列方案，包括政府管理平台、APP客户端、小程序客户端以及公众号客户端。在华东地区有数以百万的注册会员，与全国各主要省市自驾游协会及自驾游组织机构有深度合作，引领中国“后备箱经济”发展新模式。在元宇宙场景体验研产方面，作为元宇宙的重要应用领域，本院在全息数字化场景打造、在线虚拟游览场景搭建、元宇宙沉浸式会务应用、数字展馆（非遗展馆）建设等方面做了积极探索和尝试。近期与诸如珍珠泉旅游度假区等开展一系列沉浸式体验合作项目，力图通过剧本游、AR科技互娱体验、3D全息科普展、剧本杀桌游等形式打造各类场景体验。

　　在数字营销方面，通过特色IP打造，“天网+地网+人网”的全域流量，“线上+线下、公域+私域、内容+社交、流量+留存”的社群矩阵，实现了精准有效的触达目标客群。我们的优势在于深耕文旅行业，所以比广告策划公司更懂文旅，也比文旅公司更善于做营销策划和活动执行。近年来，不仅为南京牛首山、溧水全域旅游、张家港等做过品牌营销策划，也为国家公共文化云享活动·华东六省一市现代地方小戏大赛、江宁观音殿端午节非遗主题文化活动做过策划与执行，还为江苏省文旅厅“水韵江苏”乡村四时好风光、高邮全域旅游、阜宁马家荡等做过各类推介会、发布会和招商会。

　　在数智演艺方面，针对大型传统演艺成本高、人数多、投入大、难以持续等痛点，率先在业内提出旅游精品微演艺+沉浸式演艺的“轻运营演艺”理念，用少量的人力和投入激活一个项目，带动一个景区，受到广大游客的喜爱，成为了旅游目的地的新标配。代表性项目有福建南平的《延平问海》、连云港灌云的《大伊山佛光仪式》及潮河湾的《船娘渔歌》、洪泽湖古堰的《渔家有囍》、如皋国际园艺城的《花木情缘》、句容茅山铁军营的《军号嘹亮绕茅山》、江西龙虎山升棺表演《古越升棺天下绝》，等等。此外，随着夜游项目作为文旅产业的新鲜血液，已逐渐成为夜间经济发展中的重要组成部分。我们先后打造了浦口“藕遇西埂·夜色莲乡”梦幻灯光艺术节、“金湖一千零一YE”主题化夜间文旅消费集聚区、兴化银北门“品蟹一条街”等代表性夜间文旅项目。以“演艺+文旅”“创意+文旅”“体验+文旅”等各种手段，紧扣“数字+内容”助力“夜游经济”的高质量呈现。

　　在数智影视方面，根据当下主流信息获取方式的变化特征，在原先旅游申报片、目的地宣传片、企业形象片等传统影视制作基础上，重点聚焦短视频、微短剧和数字媒体艺术领域，并为溧阳戴埠镇提供短视频代运营。先后创作《贾汪真旺》和《杉青水秀•为荷而来》金湖全域旅游宣传片，为南钢集团、唐邦集团摄制企业形象片。由本院影视创作团队打造的第十四届江苏省“五星工程奖”开场主旨视频《群星闪耀·万众盛宴》还获得江苏省文旅厅领导的一致好评。

　　《江苏信息化》：最后，能否请您对未来数字文旅产业的发展给大家做一个展望？

　　俞越：好的。数字文旅的实践，可以做的事情和突破的空间十分广阔。文旅行业有丰富的内涵和外延，也有非常多有待开发的资源，有待挖掘的文化，有待探索做数字活化的内容和场景。但没有科技的人文是无味的，没有人文的科技是愚昧的。我们所追求的是通过数字载体呈现优质文化，在尊重商业规则的同时，力图实现文以化人的强大力量，尽力提升人的思想灵魂境界，不断助力人类文明进程。如何防止技术作恶，是人类在推动技术进步过程中面临的永恒课题。“科技向善”不仅应作为科技创新的价值导向，也应作为科技发展的必然选择。正如本院的名字——“中科”，就是表示“恪守中正之道，明朗科技创新”。作为数字文旅产业的见证者和缔造者，中科数字院将会与行业保持密切沟通，持续关注数字文旅的创新实践，把握科技与人文之间的最佳尺度，为数字文旅产业的健康可持续发展发挥实实在在的作用。我们也希望有更多机会与行业内外的友人开展深度合作，共同把握数字时代新机遇。最后，用一句话作为结语：未来已来，一起向未来！