江南时报讯 10月25日，家住天云社区融侨悦城的居民杨慧女士带着一面锦旗来到了天云社区的社区党群服务中心，将它送给了网格员韦帅。
据了解，杨女士的房屋一直存在质量问题，多次与物业、地产公司沟通，都因为超过质保期等原因得不到解决，无奈之下只能拨打12345政务热线进行求助。天云社区接到工单后对此高度重视，负责该小区的网格员韦帅积极与地产及物业沟通，并多次征询社区律师。通过多轮协商，最终帮助杨女士解决了诉求，对此杨女士非常满意，送锦旗表达了对韦帅工作的认可。
第二天，杨女士再次拨打12345表达了感谢。韦帅表示：“锦旗虽小，但分量不轻，这面锦旗是对我工作最大的肯定，同时也是一种鞭策。在今后的工作中，我将更加努力做好自己的本职工作，做好社区居民的‘暖心人’。”
