江南时报讯 2021年7月，居民周某参与南京建邺区江心洲街道平安志愿服务时晕倒，社区工作人员当即拨打120将其送至附近医院救治，经检查确诊是颅内占位性病变（弥漫性胶质瘤）。周某亲属于7月11日将其转至江苏省人民医院医治，因第一次手术后突发状况，又进行了第二次手术，共产生医疗费等14万元。周某要求街道承担医疗费等费用。因周某是其自身疾病造成的手术，街道表示不应承担该费用，周某家人便多次拨打12345政务热线要求解决问题。
考虑到周某的实际情况，经江心洲街道平安建设部协调，给予周某精神抚慰金2万元，从根本上解决了问题，化解了社会矛盾，提升了平安志愿者的工作积极性。
