“出院小结、出院清单、医保卡，蔡阿姨，民生保险申请所需要的材料这下都全了，你在申请书上签个字，后面的事情就由我们来代办了。”全科社工小王拿着证件材料向蔡阿姨讲解到，“辛苦你们啦，电话刚挂一会儿，你们就来了，太感谢了！”蔡阿姨激动地表示。
蔡阿姨是南京市栖霞区尧化街道尧化社区一名视力二级的残疾人，前不久在家中卫生间刷洗鞋子的时候，不小心摔倒了，经过了好几天的住院治疗，身体才逐渐恢复。出院当天，蔡阿姨正好碰到在小区走访的全科社工小王，小王关切地询问了蔡阿姨的治疗及恢复情况，并且告诉蔡阿姨，栖霞区为社区60周岁以上的老人购买了“老年人意外伤害保险”，不用老人掏一分钱，就能申请保险公司的理赔，同时还将申请赔付所需要提供的材料一一告诉了蔡阿姨。目前，社区已将蔡阿姨所准备的材料提交给街道，预计不久就能有新消息。
尧化社区新时代文明实践站的全科社工一直着力为居民提供人性化服务，零距离服务，希望让越来越多的居民感受到“好办事，事好办”、不断提升居民的安全感、获得感和幸福感。（刘恒阳）
