江南时报讯 在严格落实疫情防控要求的前提下，南京沿江街道为民服务午间课堂政策解读系列专题于4月11日正式开讲，为民服务中心、分中心及各社区窗口人员等为民服务体系全员参加培训。

　　自成立以来，沿江街道为民服务体系始终坚持提升基层服务力，打造最优为民服务队伍。本轮午间课堂政策解读专题培训班是中心强化街道为民服务体系人员业务能力，优化窗口办事效率和服务环境的重要举措。

　　多方位培训，保障学习效率

　　作为中心政策解读专题培训的首堂课，本次社保政策解读从城乡居民养老保险政策开讲，结合真实办件案例，深入浅出，详细解读了参保条件、缴费标准、转移转接和待遇领取等重点内容，将涉及的业务和经办流程一一分解、梳理，拎重点、讲难点，帮助体系工作人员理清脉络。

　　沉浸式跟班，确保学以致用

　　为确保窗口个人能力迅速提升，中心鼓励在实境中学习，在操作中汲取，在做中学。理论培训结束后，中心将理论培训和工作实际有机结合，为参训人员提供跟班学习的机会，帮助为民服务体系工作人员解决实际工作中的“难点”，秉持“实践出真知”，将理论学习运用于实践，强化培训效果，让全员感觉到培训学习的必要性和实用性。

　　多样化考核，聚焦长效发展

　　随着集中培训的开始，中心同步加强了对整个为民服务体系服务环境和服务人员的考核。通过定期评测、集中考核、走访督查等方式，以窗口礼仪、实景模拟、规范操作等多样化的模式对体系全员进行考核，关注培训成果转化，持续跟踪全员发展。

　　抓学习培训，强化队伍建设

　　做好人员培训是扩充街道为民服务队伍，提升队伍服务效能的重要抓手。本期午间课堂培训共分社保和就失业两大专题，贴近工作实际，是为一线服务人员量身打造的集中培训。每个专题各设9节课，将以全覆盖的形式详细梳理日常业务办理涉及的高频事项。每个专题培训结束后将统一安排个人理论知识测评和团队实景模拟考核，通过以“训”促“学”，“以“训”促“干”的形式持续加强为民服务队伍学习本领，巩固理论知识，提高队伍综合素质，提升服务效能，不断增强团队凝聚力，强化队伍建设。在不断学习、不断进步中让为民服务队伍成为沿江为民服务发展的助推器，推进沿江为民服务全面进步、全面过硬，高质量发展，优化辖区服务环境，增强群众获得感，延续沿江为民“馨”服务。   　　（通讯员：薛瑶）