江南时报讯 随着城市化进程加快，群众对小区管理和社区治理有更高的要求，“12345”政务服务热线诉求工单量大幅增加。南京溧水区永阳街道以“红色引擎”为动力，构建党委领导、社区负责、业主参与、民主协商、服务支撑的基层治理新格局，助力解决群众诉求。

　　构建“红色阵地”，变“空白点”为“新亮点”。无物业小区管理问题一直是社区治理“硬骨头”，群众“12345”诉求不断。为此，永阳街道构建以行业党委为指导，街道党工委为核心，26个社区党总支为主体，31家市场物业企业为支撑的“1+26+N”党组织架构体系，推动物业企业党组织纵向到底。

　　成立街道物业公司及17个社区分中心，兜底接收31个老旧小区物业管理。永阳街道党建引领成立永阳物业公司及17个社区分中心，兜底接收21个老旧小区、8个安置房和2个商品房物业管理。

　　打造“红色阵地”特色亮点，推动物业管理服务全面提升。永阳物业公司通过投资改造老旧小区、基本保洁养护和市容秩序兜底管理、零星工程即坏即修即换和出台“双向考核”机制等四项工程，让小区焕然一新。

　　截至目前，永阳物业公司共承接“12345”诉求工单812件，办结率100%，满意度96%，得到群众一致认可。

　　推进“红色管家”，变“两家人”为“一家亲”。永阳街道发展“红色管家”队伍，通过划分186个网格，凝聚120名网格长力量，在原有网格长A角的基础上，吸纳党员中心户、楼长、物业公司人员为B角，设立党员先锋岗17个，发展壮大“红色管家”队伍。做到“党员看干部，群众看党员”，有效发挥党员示范引领作用的同时，也提高了“12345”群众诉求办理质效。“红色管家”现场办理、现场解决，一些矛盾纠纷、突发问题都能在第一时间得到响应，第一时间得到协调解决，真正打通了服务群众“最后一公里”。小区管理实现“一家亲”，社区工作也从“独角戏”变为“大合唱”。

　　创新“红色联盟”，变“被动管”为“主动抓”。永阳街道以邻里关系为纽带，以家园缔造为理念，依托“12345”群众诉求，想群众之所想，急群众之所急，通过党建理事会等多元载体，从源头上化解群众诉求，降低“12345”工单量。以安居苑小区为试点，借助“红色联盟”议事制度，社区、物业公司、业委会三方合力，在社区党组织指导、社区党员的参与下，啃下小区停车“老大难”问题，新增300多个停车位，形成了党建共商、服务共做、难题共解、文明共创的社会氛围。

　　通讯员 朱琳