江南时报讯 为进一步提升营业网点现金服务水平和现金服务满意度，盱眙农商银行开展2021年度营业网点现金服务标准化建设工作，打造更高水平的地区现金流通环境，构建符合新发展阶段需要的现金服务体系。
经过本次现金服务标准化建设，该行现金服务管理更加规范。一是通过各项制度的梳理完善，修订现金操作及服务方面制度40项，让网点各项业务开展有章可循，有规可依。二是各项业务登记簿的建立，柜面设立残损兑换、小面额兑换、大额预约等登记簿，完整、准确地记录各营业网点业务开展情况，提高管理效率。三是畅通投诉维权通道，公示总行管理部门的电话，高效整改回复现金服务中存在的问题。
该行全体现金人员业务素质普遍提升，按季度开展技能竞赛，以赛促练，进一步提高现金从业人员的技能素质。组织新员工参加外部反假资格认证考试，组织老员工参加证书年检，柜面人员识假反假能力显著提升，构筑更加牢固的柜面反假体系。通过现金业务技能轮训，现金人员熟练掌握残损兑换标准，提升了柜面现金收付效率与服务质量。
(王鑫 陈赞)
