江南时报讯  12月下旬的一天，工商银行南通海门三厂支行来了一位70多岁的老阿姨。老阿姨拿出了自己的银行卡表示要支取现金。

　　柜员支取过程中发现客户该账户已被我行管控，显示风险编码“R22”，提示客户有异常资金入账需核实后解控。因近期涉案资金取现的案例频发，支行已发放相关取现工作提示，柜员提高了警觉，再次查询客户明细，发现13日该账户有他行汇入资金49980元，便秉着对客户负责的态度进一步询问汇款来源。阿姨支支吾吾地回答该资金为亲戚还借款，现要取出来看病。柜员交流过程中见客户眼神闪烁，职业敏锐度促使他呼叫运营主管以进一步核实情况。

　　运营主管了解情况后，微笑地说：“阿姨，您要汇款给家人还是朋友啊？”阿姨的情绪有点激动起来：“我外甥女，你可以打电话去问！”运营主管一边安抚着阿姨的情绪，一边了解对方外甥女的情况，问是否对方为本地人。阿姨听后立马站起来，更加语无伦次了，拿出手机随意按键。运营主管无意中发现了阿姨与对方聊天记录中对方类似取现话术的字眼，便断定该笔资金可疑，随即报警处理。

　　民警随即到达网点现场，询问阿姨相关资金情况，阿姨坚称这套说辞。运营主管在配合民警工作中，提供了对方汇款人有电话的线索。最终，民警根据顾某提供的对方电话，查询到该电话正是涉案人员电话。至此，阿姨后悔不已，对网点工作人员连声道谢。

　　在随后几天公安机关下发了涉案清单里，阿姨的账户赫然出现在清单中。网点人员很庆幸，正是通过认真细致的服务工作，成功守住了百姓的“钱袋子”。