江南时报讯  在工商银行南通新桥支行，一场以“服务温暖每一位客户”为主题的服务行动正悄然进行。作为省行认定的四星级网点和适老服务网点，新桥支行通过细腻贴心的服务，将银行变成了温暖的港湾，尤其为老年客户和特殊人群提供了满满的安心与关怀。

　　走进网点，活动驿站映入眼帘，这里不仅是客户放松休息的角落，更成为许多老年客户闲聊、看报的“社交中心”。一旁的茶水吧台早已备好了热水和茶具，温暖的气息弥漫整个大堂。不仅如此，轮椅、放大镜、拐杖、助盲卡、升降服务台等设备一应俱全，每个柜员窗口还配备了老花镜，细节中满是对客户需求的体贴洞察。

　　服务的温暖不止停留在设备上，更体现在员工与志愿者的行动中。志愿服务者会细致观察大堂中的客户，主动为老年人或需要帮助的人群提供支持。无论是帮忙填写单据，还是指导操作智能设备，都展现了无微不至的关怀。当有客户需要特别照顾时，大堂经理小杜总是第一时间迎上前，耐心倾听需求，并将情况及时传递给主管华主任，确保服务衔接得当。而柜员更是主动关心，细心询问是否有额外的帮助需求，真正将温暖贯穿于每一环节。

　　为了应对突发情况，新桥支行还制定了详尽的应急预案，并定期进行演练，让员工在关键时刻能够冷静应对，守护客户的安全与利益。这样的细致准备不仅是一种职业态度，更是对客户的责任担当。服务的意义不只是完成一项任务，而是通过每一个小举动，让客户感受到被重视与关怀。新桥支行的员工坚信，适老服务并非“额外工作”，而是一种发自内心的责任与温情。他们通过点滴努力，把银行服务做得更深、更实、更有温度。

　　未来，新桥支行将继续在细节上下功夫，将服务融入每一次微笑和每一句问候中，用行动让更多客户感受到金融服务的“温度”。