江南时报讯（记者 张东海）从业33年，他是我国金融安防发展历程的见证者、参与者；创造业内多个“第一”，破解难题、惠及民众，他是行业创新的推动者、贡献者；立志把“平凡”的安防工作做得不平凡，信守诺言、无怨无悔，他又是沉默做事的实践者、奉献者。他就是广发银行南京分行保卫部总经理姚军。

对事业忠诚勤勉，凭借深厚的经验积淀及突出的行业贡献，姚军在公安系统、金融监管机构、金融行业有口皆碑。2004年、2009年、2011年，2016年，2018年先后5次被南京市公安局荣记个人三等功；先后12次被南京市公安局评为先进个人；2014年被中国银行业协会评为“双百先进个人”。2011年、2015年，2017年该保卫部被市公安局先后3次授予南京市单位保卫组织集体三等功;14次被评为南京市内部安全保卫工作先进集体，并被评为江苏省公安厅聘金融安防专家；2019年，荣立江苏省公安厅个人二等功；2016年，被聘为中国银行业协会安全保卫专业委员会专家，也是江苏唯一一位。

老兵创新求“突围”

当下在各个银行自助银行的入口处，都挂着一个“您已进入监控区域”的提示牌。小小的提示牌，有着极大的警示作用。而这一由南京肇始，而后遍及全国，给予全国人民存取款安全感的创意，正是由姚军在2000年率先提出的。

金融安保工作是金融运行的生命线，与社会经济健康运转、民众资产安全息息相关，好比高桥上的护栏，平日里大家会多少有些忽略它，当它缺失时便会感到情况危险。正所谓“存之不觉，失之难行”。

从部队退伍便融入金融安防事业工作的姚军而言，深知这一份工作的重要性。无论是技防水平薄弱、以人防和物防为主的上世纪八十年代，还是金融科技飞速发展、安防形势纷繁复杂的当下，他凭着对事业的高度责任心，和同事们不分昼夜的奋战金融安保工作第一线。

做好金融安防，既需有“默默无闻的坚守”，更需要有“永领潮流的创新”。作为一名金融安保战线的老兵，姚军能够时刻不忘初心，永葆朝气，时时思索着新点子，尝试着新做法。面对难题另辟蹊径、直击痛点，他几番通过创新找到化解问题的关键。

走近广发银行南京分行网点，每当雨天时候，你会听到“雨天路滑，请注意安全”类似的提示语；到了深夜，提示语可能会变成“夜深人静，请注意安全”。这一根据情景而定制的口语提醒，也是姚军在金融业首先践行的。

“银行网点、自助银行有口语提示的情景化，能让民众感觉到这是正在进行时的监控，从而在源头上就能遏制犯罪发生。”姚军说，这一创意来自对真实案件的反思。有一次，某银行发生盗窃案，违法者被抓后谈到，虽然他听到了口语提示，但千篇一律、没有变化的提示音，让他感觉这是放得录音，并没有人在真正监控，所以才敢下手。姚军参与了该案件的侦破工作，他于是灵机一动，提出推出情景化的语音提醒，以震慑犯罪分子的侥幸心理。而在此后实践中，果然起到了制止犯罪行为的重要作用。

（姚军实际讲解金融安防经验）

成立安保应急小分队，也是姚军对金融安保工作的重要贡献。在这一制度之前，但凡金融安全领域遭遇事件，无论大小都会采取报警处理。姚军认为，如果细枝末节的事情都要全依赖警方，会增加警务压力。于是，他在江苏金融业率先组建成立应急小分队，五六个人的队伍，二十四小时值班。一旦遇到紧急事件，在可控范围内，首先应由应急小分队出动解决难题，恢复金融消费秩序。这一制度不仅效率高，而且有效缓解了出警压力，受到了多方的肯定。当下，应急小分队已经成为江苏乃至全国银行业的一项“标配”。

有的放矢解难题，为行业指点迷津。2006年以来，姚军被省公安厅聘请为江苏省金融安全防范设施建设专家库成员，先后参与了人民银行南京分行国家库、省级金融机构等重大项目的评审、验收。在评审、验收工作中，姚军凭借专业知识和技能储备，不但善于发现问题，且提出了极富针对性的解决方案。其中诸多方案取得公安和银监部门的认可，并在实际整改中得到了验证。

制度设定抓细节

于日常中淬炼经验，在纷繁中抽丝剥茧，让无序的更加条理。姚军身材魁梧、皮肤偏黑，却又心细如丝、精益求精，通过精细的制度设定，从细节上筑牢了金融安防保障网。

据了解，银行安保总体来说有两大系统，一个是报警系统，一个是监控系统。姚军认为：“报警系统作用是控制事态发生，遏制事态发展；监控系统作用是跟踪事件过程，还原事实真相。做好安防工作，一定要考虑这两个重点，而相对于报警系统的简单直接，做好监控工作更是金融安保的重中之重。”

考核是导向，通过激励与约束提高成效的关键，然而对于监控中心的考核，一直以来都是缺失的。姚军决定改变这一问题。

监控如何设定考核指标？姚军从时间上打开缺口。“监控中心面对着若干个自助银行、若干个分行支行，中心针对每个机构的远程对讲都列有编号。这个接线员要做到记忆清楚、操作高效。一提编号80，就知道对应哪个机构，这样就能在发生状况时，以最快速度通知到现场。”姚军说，考核标准怎么定？一开始先做测试，如果大家的平均用时是20秒，那么标准就是15秒。等到平均用时成为了15秒，那就将标准设置成12秒。通过标准不断提升，来提高监控人员应急反应能力。

（姚军开展金融安防业务培训）

对于关键细节问题的睿智处理，彰显着姚军的创新破题能力。监控中心是24小时运作，往常每当凌晨两三点，值班人员会产生困意，带来监控松懈风险。这一问题，多少年来一直没能有效化解。姚军想出一个办法，他在这一时间段为值班人员设置了特别的任务，比如回看视频资料、检查摄像头清晰度等，以此来提高值班人员注意力。“等到任务做完了，犯困时间也过去了，就不会打瞌睡了。”姚军说，到目前为止，广发银行总行通过远程监控抽查了很多次，南京分行监控中心从来没有发现值班犯困的现象。

用制度解决问题，往往是最彻底、最有效的。然而制定制度，对宏观的把握，对细节的考量，都不可或缺，需要极高的专业水准与统筹分析能力。姚军做到了，并把这一看起来并不擅长的领域变成了自己的优势所在。

在1998年进入广发银行南京分行之初，面对亟需建章立制的新银行，姚军就首先从规章制度入手，寻求安保工作的突破口。姚军拿出军旅生涯的那股子执拗劲头，跑图书馆查阅资料，找熟人切磋，苦熬几个星期，终于从无到有、从零星到系统化，自编了一套安全保卫工作规章制度,正式将行内安保纳入规范化工程。姚军善于把握金融安保工作动态和静态结合，让人防、物防、技防相互促进、叠加覆盖,形成了严密立体的安防体系。

近年来,随着电信诈骗案件频发高发,姚军督促安保部门勤检查、多指导，并利用各种平台,向广大群众普及宣传防骗知识，预防减少群众被骗案件的发生。只是防范还不够，还必须尽最大努力帮助受损群众挽回损失。在上级公安机关组织开展的防范电信网络诈骗和挽损工作中，姚军带领员工制定下发防电信诈骗方案，要求柜面柜员执行转账、汇款"三看一核对"规范操作。如今，在广发银行南京分行所辖营业大厅各个柜面，员工规范进行书面与语言并用的安全提示。同时，自助服务区、自助银行全部做到了口语化提示。

硬汉侠骨见柔情

熟悉姚军的人都清楚，这个平素豪爽、嘻嘻哈哈的男子汉,在日常安保工作中出了名的严格,用他的话说:钉是钉,卯是卯, 一码归一码。然而他虽作风硬朗、心直口快，但内心中柔软的地方总在不经意间迸发出来，溢满他对同事、对行业、对家庭的高度用心与负责。

早晨5点起床，7点半之前到达单位，这是姚军的工作“生物钟”，几十年如一日。近年来，由于患上了严重的糖尿病，他需要每天带着针筒、酒精棉和胰岛素。如何做好胰岛素的冷冻保存工作，成为他的棘手事。由于病痛的折磨，他的体重由原先的200斤瘦到了目前的130斤。

今年初受疫情影响，假期延长，金融安保工作时确实最吃紧的时候。姚军1月底到岗，那是单位口罩、酒精等防疫消毒物资还没有备齐。姚军为了让监控中心同事们有个安全卫生的工作环境，把自己带的酒精棉贡献出来，让同事们用来擦拭消毒，度过了一段物资匮乏的艰难期。

作为一名硬汉，姚军很少向外界透露自己内心的情感和困惑，他觉得“一个男人不管无论是在家庭里还是在工作上，都是要跟给大家更多的阳光。”而现实中，他也是这么做的。

从业这么多年，姚军深知部门员工的辛勤付出，对同事们一向将心比心。许多外聘员工和经警保安工作时间长，重复性劳动、突然状况多，造成生活工作压力较大。姚军时刻关注员工的工作和生活,平时部下家中有事他都会前去探望，尽最大能力帮助解决实际困难;遇到节日和小长假加点加班，他总是身体力行，带头参加；连续12个年头的“除夕夜”，姚军与值班安保人员一起吃年夜饭，弥补同事们心理上的“团圆之缺”。连续12个年头的年初一，姚军又顶风冒雪最早把网点叮咛和慰问送到保卫人员的心头。

在银行以金融业务为重的当下，安保工作多少有些“边缘化”，不属于银行战略布局的核心工作。对此，姚军也曾有过困惑，但他并没有气馁，依然坚持着自己的热爱，看淡外界的看法，耐住岁月的寂寞，履行自己的承诺，一丝不苟也无怨无悔。

“我曾经看了一篇文章说，坚持把简单的事情做好，就是不简单！坚持把平凡的事情做好，就是不平凡！所谓成功，就是把简单的事情坚持做，重复做，用心做，在平凡中做出不平凡的坚持！我把这句话给记下来了，作为了自己的座右铭。”姚军说，他一直不敢忘记刚入职时尽心尽责的承诺，坚持走、重复走、用心走，在平凡中坚持。进入广发银行南京分行工作的这二十几年来，该行的安保工作不管是在广发系统还是在机构云集的江苏金融业，都排在前列。这是最让姚军心慰的地方。“我觉得做任何事情，要做到自己老了回忆时，没有悔恨，觉得此生有所作为，这就够了。”姚军说，话语间透露出一种沉默奉献的力量，一种无怨无悔的热爱。

有人说，金融是现代经济的血管和命脉，而姚军就是这血管和命脉上的专家级“安防卫士”。