钟山公证处一站式服务解决群众难题
2023-09-06 21:02:00  来源:江南时报  作者:郭庆  
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  江南时报讯 近日,南京市钟山公证处收到当事人张某特地送来的一面锦旗,上面写着“讲原则办事 用真情服务”。这面锦旗不仅表达了当事人张某对公证员邰强强的感谢,更表达了对钟山公证处真诚服务的认可。

  张某的丈夫去世了,丈夫生前曾表示想把他们名下的房屋留给儿子个人所有,但是并未设立遗嘱。张某本就身体不好,经不住奔波劳累,面对丈夫的去世和留下的遗产,一时手足无措,不知道怎样才能完成丈夫的遗愿。带着千头万绪的问题,张某来到钟山公证处咨询,公证员邰强强告诉她,这些问题都可以通过公证处一站式服务解决。

  一是首接负责制。钟山公证处实行首接负责制,即首次接待的公证员为当事人负责,接待后一次性告知办理公证所需的材料,并可以通过微信等线上方式将材料先行发给公证员进行审核,审核后再预约办理,减少当事人往返劳顿之苦。办理完公证后,钟山公证处还为当事人提供代办产权证、代办认证、邮寄公证书等服务。

  二是你申请我调查。钟山公证处提供“你申请我调查”的绿色继承服务,张某只需提供必要的基本材料,其他办理公证所需的材料可以由公证处代为调查,改善当事人跑腿多、办证难问题,切实做到“让数据多跑路,让群众少跑腿”。

  三是打好公证组合拳,发挥“1+1>2”的作用。为全面满足当事群众的诉求,公证员会进行个案分析,采用不同证种相互组合的方式,个性化解决群众的问题。张某就是通过“继承公证+遗嘱公证”的方式,实现了自己的诉求,完成了丈夫的遗愿。最终,张某不到两周就拿到了新的产权证和公证书,解决了心中的难题。

 (郭庆)

标签:公证处;钟山;公证员
责编:滕方