无锡市公共法律服务“点面之间”见实招
2022-09-05 21:02:00  来源:江南时报  作者:田杰 欧阳蕙敏  
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  江南时报讯 线上线下全覆盖、联合提供精准法律服务、跨越时空零距离解纷让群众随时随地享受优质法律服务,一系列举措让公共法律服务变得触手可及。近年来,无锡司法行政系统认真贯彻上级决策部署,坚持以人民为中心,大力推进“点对面、点对点、面对面”的公共法律服务体系建设,积极回应新时代人民群众对法律服务的新期待、新要求。

点对面

普法从线下到线上全覆盖

  早上7点,梁溪区五星家园的法治文化广场上,张大爷一边慢走锻炼,一边收听最近有关无锡市接受法治政府建设示范市创建评估的新闻,一边喃喃感慨:“现在跟过去是大不一样了,我们随处感受到身边有法啊。”

  晚上7点,梁溪区瞻江街道法治夜市活动开始。上了一天班下班想放松逛逛的小王漫步走在纳凉集市,一抬眼便看到了“交通出行”“垃圾分类”相关主题法治宣传标语,集市上还有普法志愿者在向大家讲述防诈经验。

  晚上10点,梁溪区清名桥街道“小王说法”微信直播开播。小李进入直播间认真和律师提问互动,还不时拿笔记录重点,最终他搞懂了一个困扰已久的经济补偿问题,连连向小王律师道谢……

  今年以来,无锡市司法局利用线上线下普法阵地开展了“民法典宣传月”“共创文明典范·法治宣传进万家”“在你身边·爱络相传”“网络普法”“战疫普法”等系列普法活动,受众约达300多万人次;组织法治文化阵地三级共建、法治文化作品征集评选等活动,建成“1+N”数字普法基地,打造了法治地铁、公交普法专线,实现了城区居民普法全覆盖。

点对点

为居民提供精准法律服务

  “非常感谢你们专业细致的服务,不然我儿子的后事可能还不能及时妥善处置好。”2022年6月,王大爷的儿子因交通事故离世,其生前的女友怀有身孕。为进一步确定事故赔偿金额的分配份额,王大爷希望尽快进行胎儿亲子鉴定。但其女友因身体等原因暂不同意鉴定,并表示需等胎儿出生之后再进行。

  在了解事情原委后,公证处受理了王大爷的申请,最终公证员联合司法鉴定人一起,为小王这起特殊的亲子鉴定案专门制定遗体采样存证方案后,第一时间由鉴定人对遗体进行专业采样,公证员同时对司法鉴定人采样的全过程进行证据保全。采样完成后,小王的遗体也随即得到火化安葬。司法鉴定和公证优质高效的联合服务得到了王某等家属的充分肯定。

  近年来,无锡市公证和司法鉴定行业不断积极探索多元联合创新服务模式,充分发挥职能作用,加强沟通协作,在专业化、多元化上狠下功夫,不断提升公共法律服务质效。市司法局公证和司法鉴定管理处负责人表示:“公证和司法鉴定是公共法律服务中的重要内容,下一步我们将继续讨论建立协作的长效机制,更精准服务群众需求,回应群众关切,切实解决群众‘急难愁盼’问题。”

面对面

跨越空间界限零距离解纷

  小赵是一名95后创业青年,四年前在锡山区东亭街道购置了一套商品房后,一直在外地打拼,其间由于工作繁忙加之小区频繁更换物业,房子的物业费未能按时足额交纳,双方就支付金额和支付方式产生了分歧,结果被新聘物业一纸诉状告上了法庭。

  考虑到小赵常年出差在外,工作人员向他推荐了“苏解纷”,不到10分钟完成调解立案受理并分派至东亭街道人民调解委员会,很快调解员便与小赵、物业公司负责人取得联系。

  根据小赵线上调解的诉求,依托“苏解纷”小程序组织双方远程视频连线,调解员为双方建立了云上调解室。先通过“云上”面对面调解再加上电话、微信背靠背调解,找准矛盾点,最终约定双方择期线下“面对面”调解,最终促成双方达成调解协议,一起物业纠纷妥善解决。

  截至目前,全市人民调解组织共开展矛盾纠纷排查15740次,调处各类矛盾纠纷62954件。下一步市司法局将进一步优化线上调解程序,将“苏解纷”“人民调解小助手”等业务系统融入市社会矛盾纠纷调处服务管理系统,通过线上线下共同发力,为群众搭建起为民服务零距离的“连心桥”,为平安无锡、法治无锡的建设贡献更多司法行政力量,用实际行动迎接党的二十大胜利召开。

  (田杰 欧阳蕙敏)

标签:普法;调解;法律服务
责编:滕方