江南时报讯 常州金坛司法局全面推广网上调解新模式，倡导群众通过“苏解纷”解决纠纷调处需求，新平台知晓率、使用率逐步上升。

　　“线上+线下”齐发动，确保广度。从9月开始，区司法局对“苏解纷”平台进行了集中宣传行动。“十一”国庆前全区张贴“苏解纷”宣传海报1000余份，通过电子屏幕实时推送介绍平台功能实效，各部门调解委员会，派驻基层派出所、法庭的调解室也将宣传做到一线。同时，组织全区1000余名“法律明白人”进村入户，展开点对点推送。

　　“全员+全域”共推广，确保准度。为让群众了解“苏解纷”是什么、怎么用，发挥调解员带头作用，动员其参与网上互动，担负起平台发展推动者责任，区司法局基层工作科科长第一时间对镇（街道）司法所工作人员进行培训，各镇（街道）对村（居）调解员进行培训，全区800余名专兼职调解员在一周时间内迅速掌握操作流程并开展工作。

　　“理论+实践”解难题，确保效度。为提高“苏解纷”处理问题效率，精配分流岗、管理岗、协调岗的人员力量从事案件分流。依托本地调解协会支持，优先选用多名具有丰富一线工作经验的调解专家，具体负责疑难复杂纠纷的跟踪处置。对于确实无法通过调解方式处理的问题，分流岗工作人员也都能快速与司法、仲裁、行政执法监督等部门衔接。所有纠纷个案，无一延迟办结。截至目前，全区共推广注册1712人，“苏解纷”平台受理案件22件，均在规定时间内完成流转，获得了较好的社会效应。

　　(朱珏燕)