“风气养成重在日常教化,作风建设贵在常抓不懈,时刻摆上位置、有机融入日常工作,做到管事就管人,管人就管思想、管作风。”建行连云港灌南支行始终以“清风建行 水润江苏”文化理念为引领,将廉洁要求融入日常、落到实处,老陈拒礼、小陈退餐的两桩“小事”,正是支行以作风建设涵养清风正气的生动缩影。
老陈拒礼:以“清风”守规,以“水润”护信
周一下午的阳光透过建行灌南支行的玻璃窗,斜斜地洒进公司部办公室。总经理老陈正专注整理存量普惠贷款客户资料,一阵急促的电话铃声打破了宁静——来电的是刚办完贷款的个体户许姐,语气里满是感激,不仅提出要设宴致谢,还透露已备好价值400元左右的礼品。
“陈总,多亏您帮我加急办下贷款,店里进货的资金才算救了急!”许姐的声音带着恳切,“这点心意您务必收下,不然我心里实在过意不去。”老陈没有丝毫犹豫,当即温和而坚定地拒绝:“许姐,您能顺利拿到贷款,既是‘水润江苏’金融服务支持小微企业发展的初心所在,也是我作为建行员工的本职本分。要是收了您的礼品,不仅违背‘清风建行’的廉洁规矩,更是辜负了您对我们的信任,这绝对不行。”
见许姐仍想坚持,老陈抬头望了望工位上“合规——高质量发展的基石”的醒目贴纸,再次耐心解释:“这不是客套话,而是我们必须守住的底线,后续您有任何资金周转需求,还是可以随时联系我,我一定全力帮你解决。”电话那头沉默片刻,随后传来许姐释然的笑声:“那行!以后我身边有人要办业务,肯定第一个推荐建行!”
小陈退餐:以“清风”践廉,以“水润”暖民
这桩拒礼的小事刚过不久,另一桩“暖心又守廉”的故事,又在支行廉洁分享会上引发热议。那是一个周六的傍晚,普惠客户经理小陈陪家人外出就餐。刚起身准备结账,服务员却笑着告知:“先生,您这桌的单已经有人结过了,是刚才那桌那位穿蓝色外套的先生。”小陈顺着服务员指的方向望去,只看到一个熟悉的背影——是以往的业务客户。
他立刻掏出手机拨通客户电话,电话那头传来客户爽朗的声音:“陈经理,上次你帮我跑前跑后对接流程,帮我省了不少功夫,一顿饭算什么!”小陈却严肃起来:“您的心意我真的领了,但‘清风建行’的规矩不能破。您愿意把业务交给建行,这份信任已经是对我们最大的肯定。这餐费我必须退给您,不然我心里不踏实。”
挂了电话,小陈当即通过微信将餐费全额转给客户,还附上一段真诚的文字:“感谢您的认可!我作为建行员工一定要把廉洁底线守得牢牢的。往后您有任何金融需求,我依旧会全力以赴——这才是建行服务该有的样子。”很快,客户回复了一个大大的点赞。
小事映廉:以“清风”铸基,以“水润”凝心
老陈拒礼、小陈退餐,两桩看似平凡的“小事”,却彰显了建行灌南支行积极贯彻落实省分行“清风建行 水润江苏”金融文化建设的要求。没有轰轰烈烈的情节,却以最朴素的行动,诠释了“作风建设贵在常抓不懈”的深刻内涵,当廉洁规矩融入员工的日常言行,当服务温度传递到每一次客户互动中,客户感受到的不仅是专业高效的金融支持,更是一份让人安心的“廉洁信任”。
如今走进建行灌南支行,墙上“清风建行 水润江苏”的标语熠熠生辉,柜台前的廉洁承诺牌整齐排列,员工们的笑容里,既有对廉洁规矩的敬畏,更有对客户的真诚。那些未送出的礼品、退还的餐费,看似是“拒绝”,实则是对清廉口碑的“加分”;那些耐心的解释、贴心的服务,看似是“小事”,实则是“水润江苏”服务温度的生动传递。
正是这样日复一日的坚守、点点滴滴的践行,让“清风”正气成为支行发展的“廉动力”,让“水润”服务成为客户信任的“金名片”,更让建行灌南支行在清廉金融文化建设的道路上稳步前行,为金融高质量发展筑牢廉洁根基。(李文捷)