面对金融科技浪潮，镇江农商银行深入学习贯彻中央金融工作会议精神，以“智”引领，积极探索数字化转型新路径，打造产品创新和服务升级新模式，通过顶层设计、场景创新、服务优化、风控升级，实现服务质量与经营效能的跨越式提升，2025年上半年在全省农商行经营管理考评中排名位列同层级第一名、全行业第一名。

　　以“智”融“制”，顶层设计规划转型路径。该行根据《数字化转型三年发展规划（2023—2025年）》，将转型工作融入制度流程，明确转型方向和路径，积极推动业务及技术双轮驱动下的系统变革。将“数字化转型助力高质量发展”作为年度“党委书记项目”，党委书记带头立项攻关、破解难题；成立数字化转型领导小组、工作小组和共创团队，明确数据金融部牵头转型具体事务；设立数据统计中心，专职数据源管理，为数字化转型提供数据支撑。同时组建业务、管理、技术条线相融合的共创团队，增强新产品、新服务在设计、开发、运营和优化方面的快速响应能力。

　　以“智”增“祉”，场景创新拓宽服务边界。该行推动产品体系“加选择”、服务体验“加温度”，坚持以“金融+服务”智慧场景为切入点，持续深入打造系列线上营销获客新场景，构建“智慧出行”金融生态，打造全省首家女性主题特色银行，探索“金融+私域”运营体系，为客户提供一站式金融生活服务平台，积极将金融服务和产品嵌入客户衣食住行学医娱等日常生活的方方面面，不断提升客户体验，提高产品黏性，积极适应新型消费发展趋势，持续拓宽金融服务的广度和深度。同时通过数字化转型推出一系列创新金融产品，极大提升了全市客户的服务体验，实现了产品从营销、申请、审批、签约到用信、还款等方面全流程数字化。

　　以“智”提“速”，流程再造优化客户体验。该行推动搭建“线上线下”一体化触达体系，线上持续创新新兴技术应用，围绕汽车消费、医疗消费、教育消费等基本生活场景，为客户提供线上咨询、贷款申请和办理业务，通过强化数据分析精准满足客户需求，为个人、民营小微企业提供全天候、全方位、全覆盖的金融服务，提升服务直达性和适配性。线下以“数据督导”为支撑，成立总部职能优化与效能提升工作专班，持续推动事务性工作“总行做、集中做、批量做、科技做”，不断为基层减负，优化流程及报表，提升存量授信分类效率，函证收费业务单笔时长由1-2天缩短至5分钟，大幅提升服务效率。

　　以“智”促“治”，风控升级保障稳健发展。该行充分利用大数据、云计算、人工智能等技术，不断推进运营服务、合规管理、内部审计、财务管理等方面的数字化体系建设，清除数据治理信息风险，去除案件防控“人治”隐患，大力推动风险管控数字化模型建设，持续优化信贷审批模型，提高风险评估精度，推动风险管理工作向线上化、智能化、自动化转型升级。同时强化数字技术在审计实务中的运用，以动态监测、风险预警及早期干预等手段将审计关口前移，从事后纠偏转向事前预防、事中控制；建立审计结果多方推送机制，打破信息孤岛，实现风险和问题早发现、早提醒、早纠正、早规范，精准提示隐患，消除盲区。

　　（曹晶 丁纳微）