江南时报讯 新年临近，现金存取、货币兑换、转账汇款等方面的金融服务需求十分迫切，响水农商银行为群众办实事，积极履行社会责任，确保客户在节日期间的金融需求得到满足，让客户过一个温暖的新年。

　　网点服务“不打烊”。为提供高效优质的金融服务，响水农商银行对新年期间辖内网点开门营业进行了周密安排：除夕至正月初八期间，网点正常开门营业，工作人员轮岗值班。结合节日期间客户金融需求特点，按照“延时服务、精准服务”的原则，中午、节假日网点不关门，实行“人歇机不歇”，确保金融服务有效覆盖。节假日期间，配足、配强厅堂人员，合理调配值守人员及办理窗口，减少客户网点办理业务等待时间。

　　线上线下服务“不打烊”。该行提前加强自助银行设备的运维检修、加钞维护等工作，确保自助设备安全平稳运行，实时监控现金类自助设备现钞数量，充分满足节日期间客户现金存取需求。新年期间，通过手机银行、网上银行等线上渠道提供7×24小时服务。对于没有随身带卡的客户，该行在ATM上提供手机扫码取现、手机银行预约取现等现金取款服务，以满足客户不时之需。

　　普惠便民服务“不打烊”。该行网点特设新钞兑换窗口，满足客户新年期间对新钞的兑换需求；趁打工人员返乡之际，在车站、乡镇街道及人员集中的村组摆摊设点，通过二维码建立微信群，普及金融知识和防范非法集资，建立服务台账。为返乡农民工、环卫工人送对联、窗花、台历等新春礼物，送上新年暖心服务关怀，面向老年客户等特殊群体，主动上门服务。

　　防诈宣传“不打烊”。对电信诈骗等侵害消费者合法权益行为保持高度警惕，主动防范针对金融消费者的各类诈骗活动，传统宣传与新媒体相结合，宣传喇叭、LED屏、微信公众号、抖音齐上阵对消费者作出提醒提示，厅堂志愿者向客户讲解防范金融诈骗、预防非法集资、保护个人金融信息等金融知识，引导客户增强风险意识、有效识别电信诈骗，帮助客户守好“钱袋子”。

　　响水农商银行着力打造“有温度”的金融服务，坚持“以客户为中心”服务理念，切实保障新春金融服务不打烊、不断档，提升广大金融消费者节日期间的安全感、幸福感，用实际行动践行“老百姓自己的银行”的责任担当。

　　(陈栋栋)