近年来，云龙公证处坚持为民初心，持续加强公证人员为民办实事能力，聚焦特殊群体公证服务需求，建立健全工作机制，优化服务质效，不断完善和落实各项便民、利民、惠民举措，努力让群众感受公证服务的温暖。

　　深化减证便民

　　瞄准民生需求，推出便民改革新举措。利用数字技术，对确实无法亲临现场办理公证的当事人，提供网上受理、远程视频等公证服务，实现线上“面对面”服务。对行动不便的老年人、残疾人提供上门服务，通过在线咨询、线上申请、代为邮寄等措施，努力让此类特殊群众“不跑腿”。今年以来，对具有特殊需要的当事人提供上门服务4次。大力推行预约办证、节假日轮值、延时服务等便民举措，用心用情做好公证服务。为未成年人、残疾人、精神病人、受侵害人群等特殊群体提供公益性法律服务，开通“绿色通道”，努力提供更加优质、便捷、精准的公证法律服务。

　　优化服务体系

　　充分发挥公证在预防和化解矛盾纠纷中的的职能作用，积极、稳妥地推进公证工作的开展，不断完善工作机制，提升公证服务水平。彰显以人为本理念，推行公证费减免政策。对80岁及以上老人首次办理遗嘱公证免收公证费；对符合法律援助条件的未成年人、老年人、残疾人、经济困难家庭等群体，按照规定减收或者免收公证费。加强与社区、残联、养老机构等沟通协作，及时全面掌握特殊群体在公证法律服务方面的特殊需求，实现供需双向互动、精准匹配。

　　强化宣传推广

　　部门联动，深入开展公证宣传，联合区人社局、检察院等单位部门开展普法宣传活动，内容丰富，形式多样，有效提升宣传效果。增加宣传点位，实现多点开花，在区各个街道设置宣传点位，加大人力投入，向更多群众宣传，提升群众对云龙公证的知晓率、满意率。今年以来，共开展公证宣传活动20余次，发放宣传材料2000余份，并通过为群众面对面提供专业的公证法律咨询，让群众在家门口享受到公证服务，提升群众的幸福感、获得感。

　　（刘小钰）