江南时报讯 近日，一位神情焦急的客户匆匆走进张家港农商银行凤凰支行，说自己母亲的社保卡不慎丢失，新卡虽已补办，但因未激活，导致退休金无法领取。更棘手的是，她的母亲因行动不便常年坐轮椅，且家住偏远乡下，无私人交通工具，乡间路况也使打车极为困难，无法亲自到网点办理激活业务。
得知这一特殊情况后，凤凰支行“小圆服务队”迅速响应，秉持“以客户为中心”的服务理念，立即携带移动设备前往客户家中。
来到客户家中后，工作人员迅速展开工作，在操作移动设备的同时与客户母亲亲切交流，确认相关信息。社保卡激活流程在短短5分钟内顺利完成，展现了工作人员的专业与高效。
未来，凤凰支行“小圆服务队”将继续以实际行动，为更多有需要的客户提供便捷、贴心的金融服务，让温暖在每一个角落传递。
(何香)
