江南时报讯 苏州农商银行积极践行“走出去、沉下去”的服务理念，以“小圆服务队”构建起精准高效的上门服务模式，将金融服务的触角延伸至社区、企业的每一个角落，用脚步丈量责任，用服务传递“苏心服务”温度。
“小圆服务队”打破传统银行服务模式，主动上门开展拜访和宣传活动。他们走进创业园区、深入企业办公场所，与客户面对面交流，了解企业经营过程中遇到的资金周转难题、金融政策疑惑以及对金融服务的个性化需求，以专业的金融知识和丰富的行业经验，为创业者们答疑解惑，提供切实可行的建议。对于有融资需求的创业者，“小圆服务队”更是全力以赴。他们根据创业者的实际情况，为其量身定制金融服务方案，从贷款产品的选择、申请流程的指导，到还款方式的设计，每一个环节都精心考量。对于一些轻资产但发展潜力巨大的科技型创业企业，推荐知识产权质押贷款等创新型金融产品，帮助企业解决抵押物不足的问题；对于一些季节性经营特征明显的企业，则提供灵活的贷款期限和还款计划，以适应企业的资金流动规律。
无论是烈日炎炎的夏日，还是寒风凛冽的冬天，团队成员始终坚持深入客户一线，带着精心准备的服务方案和专业的金融知识，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。在上门服务过程中，“小圆服务队”还注重金融知识的普及。他们向广大市民介绍最新的金融政策、防范金融诈骗的技巧以及财富管理知识，有效提升群众的风险防范意识。
同时，“小圆服务队”积极搭建创业者之间的交流平台，组织创业经验分享会、项目对接会等活动，促进创业者之间的资源共享与合作，贴心服务赢得了创业者的广泛赞誉。一家小微企业主感慨道：“上门服务为我们节省了大量时间和精力。服务人员的专业和热情让我们感受到了银行对创业者的关心和支持，让我们更有信心把企业做大做强。”
通过精准的客群定位、高效的资源整合和优质的上门服务，苏州农商银行“小圆服务队”取得了显著的成效，赢得了广大客户的高度认可和赞誉。该行将不断创新服务模式，提升服务水平，始终践行“以客户为中心”的服务理念，更好地深化服务内涵、拓展服务领域、丰富服务内容，为客户提供更加全面、专业、个性化的金融服务，传递金融温度，为地方经济社会发展贡献更大力量。
(俞秋洁)
