江南时报讯 “苏阿姨，我已经帮你预约好下次就诊，你到时候直接过来就可以了。”7月10日早上，在相城区澄阳街道社区卫生服务中心慢病管理中心门诊室内，坐诊的副主任医师杨利娟在电脑上进行简单操作后，10秒钟就帮她预约好了下一次的复诊。“这个服务太好了，杨医生对我病情熟悉，我以后看病都可以找到她了。”

　　苏阿姨享受到的服务叫“诊间预约”，是指门诊医生为有复诊需求的患者提供预约挂号服务。医生会根据患者复诊时间、就诊需求以及门诊排班情况等，由医生通过“门诊医生工作站”为患者预约下次门诊挂号时间。

　　（非本文患者）

　　澄阳街道社区卫生服务中心医教科科长杨利娟说，慢性疾病如糖尿病是一项全身性、复杂性的疾病，绝大多数患者在首诊治疗以后，需要定期进行复查随访。但有些患者在下次复诊时找不到首诊医生，有些患者比较信任某一位医生，这些问题通过诊间预约就都能解决了。

　　“跨科室”预约也是此次上线的诊间预约的另一大特色功能，门诊医生可根据患者病情，建议选择预约相对应的科室专家。

　　目前，澄阳街道社区卫生服务中心诊间预约实行“月预约”制度，也就是说可以预约一个月内的任何门诊号源。预约成功后，患者只需在下次复诊时到自助取号机或人工窗口缴费取号即可。

　　“诊间预约功能的上线，打破了“数字鸿沟”，解决了老年患者或通过智能手机预约困难患者的困境。”中心主任顾培洪表示，诊间预约不仅有效避免了患者频繁更换医生就诊，让就医具有延续性，同时，通过改变传统挂号就诊方式，节约患者社区就医配药时间，减轻居民负担。

　　据了解，澄阳街道社区卫生服务中心深入推进“党建赋能，改善就医感受，提升患者体验”书记项目，积极开展调研，聚焦患者就诊过程中的痛点、难点，在创新服务模式、优化就诊环境等方面推出、更多便民措施，进一步解决辖区居民看病就医的急难愁盼问题，改善全过程就医感受，提升就医体验居民满意度和中心吸引力。

　　（田振宇）