江南时报讯 “王伯伯，陌生电话不要接，短信链接不要点。如果有陌生人让您转钱，千万不能相信呀！”近日，苏州市第十三次党代会代表，全国优秀人民警察，苏州高新区公安分局通安派出所社区民警冯俊毅在华通一区广场，积极向老人们宣讲电信网络诈骗防范知识，守护老年人的“养老钱”。

　　“以前，我们的工作是‘下社区’，现在变成了‘在社区’。”谈及十年来基层社区警务的变化，冯俊毅这样总结。

　　从“下社区”到“在社区”，一字之差的背后，藏着苏州公安守护服务不缺位的“大文章”。

依托“互联网＋”

打通服务群众“最后一米”

　　近年来，尽管公安机关花了大量时间和精力开展线下反诈宣传，但仍有群众不慎被骗。冯俊毅看在眼里，急在心上，如何将反诈宣传融入百姓生活，成了他“日思夜想”的事情。

　　“微信人人都在使用，与群众不见面就能实时开展线上宣传，网络传播速度快、覆盖面广，形式多样化，群众易接受，也更接地气。”

　　冯俊毅于是研究起线上反诈。他先后在辖区居民中建立了17个警民联系群，与5800多名居民成为好友，实现辖区5344户居民全覆盖。工作之余，冯俊毅还经常通过微信群、朋友圈推送常见诈骗案例，并发动群众转发，为广大居民接种“反诈疫苗”。

　　“冯警官，我刚接到一个电话，对方称是公安局的，说我洗钱，让我提供个人资料，不然就冻结银行卡。”近日，冯俊毅的微信上收到一条信息。

　　“这是诈骗，千万不要相信！”冯俊毅赶紧向这位居民解读骗子的诈骗手段，阻止他落入不法分子的圈套。

　　“如今人们工作节奏快，要和群众建立紧密联系，光‘下社区’还不够，要不断创新工作方法，真正做到时时刻刻‘在社区’。”这是冯俊毅记在工作笔记本上的话，也是他工作十年来的心得。

　　依托线上平台，冯俊毅积极探索“互联网＋社区警务”工作模式，形成了一套线上“微宣传、微服务、微收集”工作法。他随时随地响应群众咨询和求助，每天打开的聊天对话框不下200个，不仅打通了服务群众的“最后一米”，还真正做到了“服务不缺位”。

　　据统计，通过线上宣传，辖区诈骗警情同比下降45％。

群众需求日新月异

“警务室”变身“暖心站”

　　群众在警务室能办什么事？

　　十年前，冯俊毅的答案会有些单调：办理居住证，找社区民警反映情况。现在，站在宽敞明亮、功能齐全的通安派出所“冯俊毅警务室”，他能滔滔不绝地讲出十几项功能。

　　“随着治安形势的变化，居民对警务室提出了更高的要求。”去年，由冯俊毅牵头改建管理的警务室投入使用，回忆起改建初衷，冯俊毅说，“希望通过升级管理服务，让警务室更好融入社会基层治理大格局，成为现代化、智慧化、零距离的贴心服务站。”

　　他听取群众心声，对警务室功能区重新布局，增添VR互动机、自助服务机、远程纠纷调解设备等，推行延时错时、节假日轮值等举措，向群众免费提供雨伞、手机充电器、期刊等。

　　警务室的升级，进一步缩短了警民距离，促进了社区安定和谐。可面对警力有限、矛盾纠纷多发、安全隐患难发现等一系列基层治理难题，小小的警务室还是显得有些“吃力”。

　　冯俊毅常说：“要让百姓的点滴小事都得到解决，就必须依靠群众，充分发挥群众的作用。”于是，冯俊毅不断招募各行各业居民群众加入平安志愿者队伍，并相继设立6类9个专业服务岗，警民携手开展平安共建，推动共享共治。

　　在第一个专业服务岗——“电动车公益安全检查服务岗”，摊主老郑会对来送修的电动自行车进行安全隐患排查，也会把相关隐患信息流转到派出所，由民警根据具体情况，跟进后续检查与提醒。

　　“社区民警要主动服务，多想想老百姓需要什么，不要等到他们开口。”冯俊毅表示，“我将继续立足岗位，全力做好社区守护者、居民勤务兵、百姓贴心人，用责任担当筑牢社区治安防控的基石，践行‘人民公安为人民’的初心使命。” 魏越