江南时报讯 初冬寒意渐浓，南京市溧水区洪蓝街道塘西村旧坊甸自然村的村民活动室前却暖意融融、热闹非凡。11月15日，为响应群众需求、提升民生服务质效，塘西村便民服务站联合新时代文明实践站创新推出便民“集市”，将政策宣传、义务理发、现场帮办等贴心服务送到村民身边，让寒冬里的温暖持续传递。
政策宣传区里，各类宣传资料整齐摆放，工作人员化身“政策讲解员”，围绕医保参保、报销流程、异地就医、养老保险等村民关心的热点问题，结合实际案例用通俗语言细致解读。为让村民直观了解养老保险不同缴费档次的收益，工作人员现场演算，助力村民选择适配方案；育儿补贴、2026年度城乡居民养老保险等政策咨询也一一得到耐心回应。此次活动累计发放宣传资料60余份，接受咨询50余人次，有效提升了民生政策的知晓率与理解度。
免费理发志愿服务区前，老年村民有序排队。理发师志愿者手法娴熟、动作轻柔，结合村民需求精心修剪发型，还一边理发一边亲切拉家常。“手艺好、不花钱，还特意上门喊我，解决了我出门不便的难题！”头发花白的老奶奶剪完利落发型后，脸上满是幸福笑容。短短几小时内，志愿者为20余名老年村民提供了免费理发服务，让温暖从“头”开始传递。
现场帮办服务区同样忙碌。针对老年村民手机操作不熟练的问题，工作人员手把手教大家缴纳水电费、查询社保信息、激活医保电子凭证；对业务办理中材料不全、流程不清的情况，详细告知所需材料与办理步骤，协助整理材料确保顺利办结；对行动不便群体，还提供上门帮办服务。当天共为村民提供帮办服务30余人次，切实解决了办事难题。
近年来，塘西村便民服务站坚守“为民服务”宗旨，依托党群综合服务中心打造了设施齐全、环境舒适的服务空间，配备饮水机、休息座椅等便民设施，实行“AB岗”工作制度，持续提升服务效率与质量。
便民服务没有终点，只有连续不断的新起点。未来，塘西村便民服务站将持续深化为民举措，创新服务模式，推动便民“集市”常态化、制度化，加强与村民的沟通交流，及时回应需求、优化服务，让温暖持续传递，为村民提供更优质、便捷、高效的政务服务，不断提升大家的生活幸福感。（凌凤珍 成瑶）
