2025年4月14日下午，建南社区怡家人便民服务志愿点内洋溢着温馨与感动，一场以“志愿有爱·奉献有礼”为主题的积分兑换活动在此举行。社区党委副书记方洁带领工作人员，为参与缝纫、义剪等服务的丁红梅、苑玉连、朱晓莹等志愿者颁发积分兑换礼品，并围绕社区志愿服务提质升级展开深入交流。

　　“丁阿姨，您这季度累计缝补了28件衣服，兑换1瓶大豆油！”“朱姐，您为老人理发16次，积分可以再换两提纸巾！”活动现场，工作人员通过“i怡景”小程序调取志愿者的服务记录，根据时长精准核算积分。接过方洁递来的生活物资，志愿者们笑容满面。朱晓莹感慨道：“以前服务全靠本子记，现在小程序一点就能查明细，社区的心意和科技的温度都感受到了！”

　　据悉，建南社区自2024年推行志愿服务积分制以来，将缝纫修补、爱心义剪、安全巡查等12类服务纳入积分体系，志愿者每服务1小时积10分，可兑换粮油、日用品或家政服务。本次活动中，3位“明星志愿者”凭借季度超100小时的服务时长，累计兑换积分逾千分。“积分不仅是奖励，更是对我们付出的认可！”苑玉连一边整理刚兑换的物资一边说道。

　　兑换仪式后，方洁与志愿者们围坐畅谈，倾听大家对社区服务的建议。朱晓莹提出：“现在理发服务主要集中在老年群体，能否向留守儿童、残障人士拓展？”丁红梅则建议增设缝纫技能培训课程，吸引更多年轻人加入。方洁认真记录并表示：今年计划在‘i怡景’小程序上线‘需求征集’模块，把居民‘急难愁盼’和志愿者专长精准匹配，同时探索与周边学校、企业联动，打造‘代际互助’‘技能共享’等服务新场景。

　　交流中，“i怡景”小程序的便捷性屡被提及。该平台不仅实时同步志愿者的服务时间、地点和内容，还支持积分明细查询、礼品在线预约等功能，避免了传统纸质记录的误差与滞后。“数据透明了，大家的积极性更高！”工作人员表示，小程序上线一年来，社区志愿者注册人数增长40%，服务效率提升近60%。

　　建南社区始终坚持“志愿赋能治理”理念，通过积分激励与数字工具融合，推动居民从“被动参与”转向“主动共建”。今年第一季度，社区依托“i怡景”平台发起缝纫义修、爱心义剪等便民服务12场，解决居民实际需求130余件，化解邻里矛盾3起，志愿服务逐渐成为社区矛盾的“解压阀”和居民关系的“黏合剂”。

　　建南社区相关负责人表示，下一步将优化积分兑换梯度，增设“志愿服务星级勋章”等精神激励，并借助小程序数据分析，精准孵化“亲子环保队”“夕阳红调解团”等特色志愿小分队，让更多居民在参与中收获归属感与成就感，共同营造共建共治共享的社区治理新篇章。（陈璐）