网格是基层治理的最小单元，网格员是社会平安稳定的“守门员”，网格管理的“成效指数”直接关系着居民群众的“幸福指数”，南京沿江街道水城社区将党建引领网格化管理作为社区治理的重要抓手，通过网格“小事”不“小视”，网格“聚能”促“善治”，推动居民需求在网格发现、民生实事在网格解决、矛盾纠纷在网格化解，以精细化服务提升居民幸福感。

　　“网格化”探访服务，“小格大爱”温情满满

　　“潘爷爷，我们是社区网格员，上门来看看你，最近身体还好吗？”网格员小钟每周都会上门看望八十多岁的潘爷爷，对老人嘘寒问暖，叮嘱他注意保重身体，阴雨天小心路滑，早晚凉莫忘添衣，极端天气减少出门，不要给陌生人转账汇款，遇到困难及时和社区网格员联系，并对老人家中燃气、水电等进行安全检查，陪伴老人聊天解闷。潘爷爷嘴上总说着不用常来，但是每次开门都是笑容满面，有时还会把自己的收藏品拿出来展示，开心得像个孩子，“谢谢你们，总是来看我，陪我聊天，不嫌我烦，你们真好，用心了！”潘爷爷发自肺腑地感谢，字里行间不吝赞美。像小钟和潘爷爷这种情况，社区还有很多，网格员对网格内的高龄老人定期进行电话联系和走访探望，帮助解决各种困难，让老人们感受到了浓浓的关爱和温情。

　　“网格化”河道巡查，守护一方“碧水清波”

　　“吨粮河河面存在漂浮物”。在河道巡查中，网格员小秦发现了问题，并在工作群里反映，很快就收到了回复“已通知河道管养单位前去清理”。这是河道巡查工作中的常态，秉持着“预防为主、源头治理”的原则，社区扎实推进“河长制”工作，河长定期巡查，网格员常态化巡查，检查河岸边警示牌是否有损坏，查看河道生态环境、护岸植被、河面以及水质情况。为更好地对辖区内河道进行全面巡查和污染情况取证，网格员老刘更是拿出了自己的无人机作为巡查好帮手，实现“空中巡河”，让河道及两岸场景一览无余，既高效又安全。除了常态化巡查，网格员还积极向辖区群众宣传环境保护政策，告知居民不要毁绿种菜、不要向河道乱扔垃圾、乱倒污水等，引导居民树立爱河护河意识。

　　“网格化”矛盾调解，“一格一议”化解难题

　　“小区空地是大家的活动空间，白天我们想怎么跳舞就怎么跳舞，这是我们自己的事情”。一支广场舞团体面对楼上居民投诉噪音扰民的问题，摆出了自己的“道理”。社区充分发挥议事厅作用，将广场舞代表、物业和居民代表一起约至小区“温馨会谈室”进行协商调解，网格员柔性劝导居民在方便自己的同时，要考虑到他人的感受，少一些噪声多一些理解，就少一份争吵多一份和谐，经过有效沟通，大家达成一致，化解了矛盾。这类通过网格员的有效介入得以化解的矛盾还有很多，从物业矛盾到邻里纠纷，从污染扰民到环境整治，居民诉求在哪里，网格员总会及时出现在哪里，经过核实了解情况，安抚情绪化解矛盾，超出职能范围的及时上报处理，致力实现小事不出网格，大事不出社区。

　　幸福夹藏在生活的小事中，温暖展现在细小的瞬间里，穿梭在街头巷尾中的网格员，用一件件平凡的小事将幸福定格。社区从网格最小单位出发，网罗居民大小事，努力践行“让群众办事更便捷一些，让群众表达诉求更畅通一些，让群众感觉幸福更多一些”，把办好群众关心的“小事”作为社区治理的“大事”，让社区居民“幸福底色”更足。 （通讯员：涂琦乐）