江南时报讯 近日，南京市江宁区东山街道高桥社区收到一个“12345”政务热线工单：投诉人为下辖厂区居民，主要反映厂区用水短缺，给他们的工作和生活带来极大不便，寻求帮助。
接到工单后，高桥社区工作人员立即前往永陵和新桥村附近的污水处理厂及周边厂区查看出水情况，发现确实存在因水压小而导致的用水短缺情况。为使厂区尽快恢复正常用水，社区工作人员第一时间联系水电维修人员前往现场查明原因，并根据现场情况制定维修方案。同时，高桥社区通过自筹维修费用，全面保障水管改造工程的进行，增强水压，恢复周边厂区的正常用水。
让社情民意有落实，让居民呼声变掌声。高桥社区通过不断完善问题解决方式、提升问题解决效率，深刻推进了为民办实事走进居民心中，有效提高了居民的满意度。
(殷悦)
