江南时报讯 近日，居民陈女士通过12345政务热线反馈，南京建邺区江心洲街道劳动保障所工作人员的服务周到细致、真诚高效，及时解决了其女儿医保两地使用的难题。
陈女士女儿的医保卡在南京的医院无法使用，江心洲劳保所工作人员通过调阅资料、电话沟通，发现其在南京和淮安两地同时办理了居民医保，从而导致两地均无法使用医保卡就医。
因情况复杂，涉及南京和淮安两地医保部门，为方便彼此沟通以及避免陈女士来回往返，工作人员主动要求添加陈女士微信。此后，工作人员通过微信多次与陈女士联系，远程帮助陈女士解决了其女儿医保卡无法使用的难题。
“非常感谢江心洲劳保所的工作人员，服务态度很好，业务能力也很强，为他们点赞！”陈女士事后对江心洲劳保所提出了表扬。
（黄弈杰）
