这天，居民陈爷爷来到社区便民服务中心求助，原来他的社保卡失灵了，到银行去取钱无法使用，到医院看病也不感应，因为要经常使用，比较着急。
全科社工小陈告诉陈爷爷：“您不要着急，像您这种情况是估计社保卡时间长消磁了，我们这里可以帮您代换个新卡就可以了，您只需提供身份证原件即可，新的社保卡办下来后我们会立即送到您手上。” 陈爷爷非常激动地说：“你们能为我代办真是太好了，这样我就不用来回跑了！”
全科社工小陈立马去了街道为民服务中心，在自助补卡机上为陈爷爷办理了换卡业务，不到一分钟的时间社保卡就办理成功了。小陈第一时间将新的社保卡交到陈爷爷手中，接到新卡的陈爷爷很开心地对全科社工表示感谢。
为了保证服务群众的实效，全科社工每天在工作日志中记录着当天办事居民的情况，尽自己最大努力为居民送服务，从实际出发将服务落到实处。
全科社工送服务使社区服务从原来的“坐等服务”变成了“主动服务”，在一定程度上有效地解决社区居民难题，社区服务效能大幅提升，群众满意度不断提高。
城萱
