江苏省灌南县公安局新安派出所辖区地处县城区东部老城区，老旧小区多、商业网点多、流动人口多，矛盾纠纷警情易发。今年以来，新安派出所树牢主动警务理念，坚持前端治理、专群结合、综合施策，建立和完善联动联调矛盾纠纷排解机制，从源头定分止争，全力清除风险隐患，有效维护辖区和谐稳定。
“张警官，隔壁店铺每天早上杀鸡的血水全流到我家店铺前了，这事你们管不管？”“曹警官，跳广场舞的音响影响了孩子们学习，您能帮忙给劝劝吗？”……针对小矛盾小纠纷，新安派出所组织社区民警辅警深入辖区农贸市场、商业区和居民小区，向摊主和居民发放警民联系卡，并结合信息采集、走访摸排，靠前化解影响群众日常生活的突出矛盾纠纷，使辖区110同类警情同比大幅下降。
坚持“发现在早、化解在小”。新安派出所依托基层社区网格化治理机制，构建由警务室（站）民警牵头，社区（村）干部、小区物业经理、网格员等多方力量组成的矛盾纠纷排查调解体系，实时掌握社情民意，靠前排查化解矛盾纠纷，做到“小事不出网格、大事不出社区、难事不出辖区”，努力将问题解决在萌芽、化解在基层。今年以来，共排查调处各类矛盾纠纷389起，化解率达98%。
“你们说的对，今后我们一定和睦相处。”今年6月，因地界问题闹得不可开交的龙沟村居民老穆和老王两家，经过所领导上门工作、民警真情关爱、调解员耐心劝解，最终在社区主任、民警和律师的共同见证下握手言和。
针对纠纷化解中的“疑难杂症”问题，新安派出所坚持德治与法治相结合，依托“老朱联调室”，组建由人民调解员、律师、心理咨询师、社区老党员等参与的联调队伍，推行疏导循心、调处用心、关爱暖心、化解尽心“四心”调处工作法，先后累计化解各类疑难矛盾纠纷纠纷20余起。
此外，新安派出所还运用“警民联调+听证+司法确认”调解新模式，借鉴法院庭审模式进行听证调解，有效化解因证据不足裁不了、诉不了的案件和一些可能激化升级的复杂纠纷，取得了较好的社会效果和法治效果。
通讯员 王立前 何孝波
