4月16日上午，在江苏省灌南县鹏程路上，两辆由东向西行驶的轿车发生刮擦，导致车辆轻微受损。事故发生后，两位驾驶人通过“交管12123”App事故快处模块报警，仅用5分钟便完成取证和撤离。这是今年来灌南警方推行轻微交通事故“视频快处”的一个场景。

　　“在灌南境内，一旦发生轻微交通事故，当事人可依托“交管12123”App事故快处模块进行报警，在接警员引导下完成现场安全防护、伤情确认、现场信息采集。待证据固定后当事人即可撤离现场。后期民警会通过平台远程推送责任认定书，并短信告知当事人。”灌南县公安局交警大队事故处理中队民警高大伟介绍说。

　　他们推行轻微交通事故网上受理、在线定责等服务，实现事故快处的智慧化，促进联调快处提档升级。此举破解以往存在的轻微交通事故处理流程繁琐、耗时长等难题。今年以来，依托“交管12123”App“视频快处”模块累计处理轻微交通事故2350余起，每起用时只需5分钟左右，不仅大大提升事故处理效能，还避免了因事故现场撤除不及时而引发的道路交通拥堵或二次事故，有效维护道路交通安全畅通。

　　为提升交管服务效能，灌南交警大队对交通事故联调快处中心进行优化整合和智能化改造，接入视频监控实战应用平台，运用交通事故警情大数据，加强全县道路交通事故预警研判。同时，进一步优化运行模式，实行由交警大队牵头，司法调解、法律援助、社会救助等部门入驻集中办公，通过大数据共享、一体联动，打通了部门壁垒，实现轻微交通事故快速理赔、一般交通事故人民调解、伤亡事故诉前调解、法律援助、社会救助等“五位一体”的综合性交通事故快处联调，形成服务工作闭环，真正让“数据多跑腿”“群众零跑腿”。今年以来，全县轻微交通事故处理平均用时同比缩短70%，群众满意度同比提升41.6%。

　　通讯员 王立前 高小玲