江南时报讯 近年来，涟水农商银行通过建立紧密合作框架、优化社保卡换发流程、增设专业团队以及畅通待遇进卡渠道，不断提升社保卡服务水平，深化与社保局的合作，优化服务流程，以更高效、便捷的服务，为广大客户带来更好的体验，推动社保卡业务迈上新台阶。

　　政银联动，强化与人社部门沟通对接。该行与县社保局携手，构建更加紧密的合作框架，确保信息交流、政策更新和流程优化的高效合作。定期举办联合会议，共同审查和优化社保卡换发流程，确保政策和实施步骤的同步更新。通过这种无缝对接，农商行能够及时了解政策变化，并迅速调整业务流程，从而为客户提供更好的服务。

　　流程再造，提升社保卡换发效率。为提高社保卡换发效率，该行不断优化流程，减少手动操作，提升处理速度和准确性。通过线上和线下双渠道优化申请流程，客户能够轻松提交换卡申请，并实时跟踪申请状态。这种双渠道的优化不仅提高了工作效率，还增强了客户的满意度，确保换卡过程更加便捷、高效。发卡从原来每张半个小时缩短到现在的10分钟，日均发卡量从原来的200张提升到现在的300张。

　　专业服务，精准对接社保卡换发需求。该行组建了专业的社保卡换发团队，并定期为其提供培训，确保团队对相关政策和流程有充分理解。同时，开设专门的咨询热线和服务窗口，为客户提供详细的指导和帮助，确保换卡流程的顺利进行。这支专业团队的存在，不仅提升了服务质量，还有效解决了客户在换卡过程中遇到的各种问题。截至5月末，该行社保卡二换三累计换卡31.35万张，较年初增长4.87万张，激活率96.14%。

　　畅通渠道，确保待遇准确进卡。为了确保社保待遇及时准确地转入持卡人账户，该行定期核对交易记录，确保没有遗漏或错误的转账。同时，定期评估和优化数据传输和处理流程，以避免延迟或失误。这种细致的工作流程，保障了社保待遇的顺利发放，提升了客户的信任感和满意度。截至5月末，该行社保待遇进卡11.34万户，较年初增长1.41万户，待遇进卡代发金额达4.02亿元。

　　(潘成)