近日，工行常州溧阳支行营业室收到客户王玉琴子女送来的一面锦旗，对银行服务表示由衷的感谢。锦旗上写：“尽职尽责，全心为民。服务周到，银行典范。”十六个大字，感谢该行全体人员为其提供优质金融服务，给予客户温暖与关怀。

　　王玉琴女士已是九旬老人，其子女在家发现她以前保存的数万元现金，但因时间长远，很多纸币已无法辨别兑换，其子女带着残币到工商银行常州溧阳支行，该行现场主管一看这种情况，立马汇报上级。最后行里派车带着客户前往常州进行处理，最后在人行的帮助下，成功将残币兑换了五千多元，客户被工行各岗位工作人员的工作态度深深感动，并送来了锦旗。

　　小小的善意之举，传递大大的正能量，工行工作人员热情周到的服务赢得客户及家属的一致好评和赞赏。锦旗虽轻，情谊浓浓，正是溧阳支行始终坚持急客户之所急、想客户之所想、予客户之所求的服务宗旨，努力为广大客户提供更加优质高效的金融服务，才取得了群众“尽职尽责，全心为民；服务周到，银行典范”的高度认可。

　　一面锦旗，一声感谢，既是鼓励，亦是鞭策。在今后的工作中，工行常州溧阳支行营业室将继续保持做人民满意银行的初心，发扬爱岗敬业、勤劳奉献的精神，进一步提升服务质量水平，用实际行动诠释“工于致诚，行以致远”的企业文化，做好“您身边的银行，可信赖的银行”！