为提升客户体验和保障消费者权益，近日，农发行滨海县支行组织柜面人员围绕《银行业营业网点服务评价准则》和《银行业营业网点服务基本要求》两项内容开展网点服务标准实施应用工作培训。
通过本次滨海农发行员工网点服务培训，认真解读了《中国农业发展银行江苏省分行网点服务评价标准》，结合农发行滨海县支行文明服务窗口创建工作，对服务环境、服务质量、员工管理、服务机制、创新服务及荣誉和其他评分项目进行逐项分析讲解。
在今后的工作中，滨海农发行将通过系统化考核指标和激励机制，全面提升农发行滨海县支行网点服务质量，实现服务标准化流程规范化和管理精细化，有效提升客户体验和运营效率，助力乡村振兴和金融高质量发展。（钱海萍）
