近日，农发行灌南县支行积极响应上级行管理要求，优化对账流程，正式开启集中对账模式。前期，为做好对账集中处理准备工作，提升对账服务质效，防范操作风险，农发行灌南县支行按总行《中国农业发展银行银企对账集中处理全国推广方案》要求，聚焦账户管理和员工培训，进一步规范对账管理。
在账户管理环节，该行组织柜面人员对存量账户进行“地毯式”梳理核查，逐户核实系统中对账联系人类型、联系人姓名、移动电话、联系人地址等要素信息，确保为客户最新的、有效的负责对账工作的人员。在员工培训环节，该行通过政策解读会议、制度文件学习等方式，围绕对账系统实操、客户沟通技巧等方面开展培训，在员工熟练掌握微信对账开通、使用的基础上，大力推广电子对账工作。
下一步，农发行灌南县支行将持续优化业务流程，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，为客户打造更加高效、安全、便捷的金融服务体验，切实提升客户满意度与信任度。（施星如）
