近日，工商银行南通崇川学田支行上演了一幕守护客户财产安全的暖心场景，支行员工凭借敏锐的风险意识和规范的应急处置流程，联合警方成功拦截一起针对老年客户的电信诈骗事件，有效守护了客户财产安全，展现了金融机构的社会责任担当。

　　前不久，一位70余岁、行动迟缓的老人乘坐轮椅来到学田支行，要求办理1200元现金汇款业务。柜员在例行询问汇款用途时，客户称汇款用途为“购买药品”，但随后无意间提及“家人不同意我买这个药”。柜员立即提高警惕，进一步询问中发现老人表述前后矛盾，无法说明具体购药名称及用途，且提供的子女联系电话为空号。结合客户神情紧张、反复催促汇款等异常表现，柜员初步判断其可能遭遇诈骗，随即向运营主管报告。

　　运营主管迅速到场安抚老人情绪，鉴于客户高龄、曾有中风病史且认知能力较弱，支行立即启动警银联动机制，拨打110报警。辖区派出所民警迅速抵达现场，经身份核验发现，该老人此前已多次遭遇类似诈骗，曾被列为重点防诈关注对象。诈骗分子以“特效药”为幌子，利用其独居、健康焦虑心理实施诱导。

　　在民警与银行工作人员的协同劝导下，老人逐渐意识到风险，同意终止汇款并配合警方返回派出所进行后续调查。网点主动协助保管老人轮椅，并通知家属到场接应。16时许，老人家属至网点取回轮椅时，对工作人员的专业处置深表感激，坦言老人因身体原因易受虚假宣传误导，此次若非银行及时干预，可能再次蒙受经济损失。

　　此次成功拦截电信诈骗事件，既是对客户财产安全的守护，也是对金融从业者社会责任的生动诠释。在这个乍暖还寒的初春，南通崇川学田支行员工用专业和责任筑牢防诈屏障，用实际行动诠释了金融工作者的社会责任。