近日，一位年过六旬的老人急匆匆来到工商银行南通北大街支行，要求办理15万元取现业务，声称要给儿子结婚当彩礼。客服经理热情接待了老人，并按照惯例询问取现用途和收款人信息。在接待过程中发现老人言辞闪烁，对取款用途描述前后矛盾，便提高了警惕。

　　客服经理耐心与客户沟通，询问资金何时入账，老人表示这笔款项原本是其儿子今日转账给他的，现其“儿子”突然与其联系，表示需拿现金，并要求其立马至网点办理。网点再次询问其儿子为何不直接至网点办理，而是将资金转入其卡中，由其取出。老人支支吾吾，一直表示“他们要求这样操作”，始终无法给出合理解释，资金流向存疑。

　　客服经理立即将情况报告网点负责人，并启动应急预案。网点负责人立即让当面联系儿子，老人通过电话通讯录拨打，但未接通。网点愈发觉得此事蹊跷，便一边与老人周旋，一边联系辖区派出所。民警迅速赶到现场，与此同时，其儿子回拨老人电话，网点、民警与其儿子沟通，其儿子表示今日未打电话给其父亲要求取款。民警立即翻看老人通话记录，发现今日内仅有陌生号码联系，民警记录陌生号码，表示进一步核实。与此同时，告知老人，这是一起针对老年人的电信诈骗案件。诈骗分子冒充老人儿子，谎称急需用钱，诱导老人当日取现。最终，在银行工作人员和民警的共同努力下，成功拦截了这笔15万元的取现交易，避免了老人的财产损失。

　　近年来，诈骗分子利用老年人对子女的信任，冒充其儿子，以结婚彩礼为由，诱导老人取现转账。老人爱子心切，加之对电信诈骗手段缺乏了解，险些落入骗局。作为银行工作人员，日常工作中，要凭借高度的责任心和敏锐的风险识别能力，及时发现异常，并果断采取措施，联动民警同步保护客户资金安全。