近日，张女士向大堂经理咨询银行卡解冻业务。张女士称此前在某APP上申请了一笔3万元的贷款，随后一名自称APP客服的人员联系张女士称，由于张女士收款账户输入错误导致资金冻结无法入账，现需向指定个人账户汇款15000元方可为其解冻账户，否则该笔贷款资金将被全额收回，并且张女士仍需偿还该笔贷款。银行员工听后结合以往的经验判断张女士可能遭遇了电信网络诈骗，随即告知张女士解冻账户并不需要汇款，更不可能向个人账户汇款。至此，张女士也意识到自己应该是遭遇了电信网络诈骗，随后在银行员工的指导下，张女士卸载了此APP，并注销该卡后重新办理，避免了资金损失。
广发银行南京分行提醒您：
了解与贷款相关的法律法规和金融常识，明白合法的贷款流程和双方的权利义务。正规贷款机构在放款前不会以“解冻费”“保证金”“刷流水”等任何理由要求消费者提前转账汇款，一旦遇到此类要求，坚决拒绝。
风险小贴士：凡是称解冻账户需要转账的都是诈骗！
