“网络时代，谁掌握了互联网，谁就把握住了时代主动权。”宁波银行金牌私银经理倪晓丹就是一位网络时代的业务能手，她借助互联网的便利和快捷，利用专业知识帮助更多客户盈利，同时也让自己掌握了时代的主动权。

线上沟通，异地开卡

发现网络的方便与快捷

　　五年前，倪晓丹的游戏群里有一名队友陶先生。陶先生在广州从事医疗器械行业，资金一直放在当地银行做理财。陶先生对金融了解不多，知道倪晓丹是学经济金融的，购买产品的时候经常会向她咨询，也会交流市场情况。倪晓丹建议陶先生在年轻、有条件的时候做好家庭资产规划，也给出了一些专业的配置比例建议。

　　去年，陶先生工作调动，全家都搬到上海。陶先生主动发出邀请：“晓丹，我现在到上海了，离苏州很近，你愿意上门开卡吗？我想正式成为你的客户。”

　　倪晓丹没想到打游戏的“网友”居然因为一直以来的网络咨询而变成自己的“异地客户”，还是主动找来的。惊讶之余，她很快为陶先生上门办理了定制的私银专属卡。经此一事，倪晓丹思路一变，拓宽了自己的服务半径，不断积累着线上服务的经验。

线上服务，即时响应

无惧隔离也能贴身服务

　　倪晓丹的座右铭是：“所有的成功都是有备而来，笨鸟当先飞。”由于线上服务开展得比较早，在今年上半年苏州疫情期间，她的业务量不降反升。

　　金女士年近五旬，是位德高望重的医疗工作者，今年上半年苏州地区几轮疫情，她都奋战在抗疫一线。倪晓丹了解到，因为工作原因，金女士一直驻点在防疫酒店，手上有几笔资金到期，却无法到网点进行结转和新的配置，对于手机银行的操作又不太了解。于是倪晓丹就将操作步骤逐一截屏、标注，做成操作指引再微信发给金女士，金女士还弄不清楚的问题，就电话指导，从线下维护到线上。

　　通过线上微信和电话沟通，倪晓丹给金女士及时规划配置了合适的新产品，并为其申请了医护人员的优惠政策。金女士感到非常贴心和方便，她说：“晓丹给我提供的服务特别好，产品推荐一目了然，操作指导明明白白，非常省心。”

线上经营，专业护航

无需见面也能贴心服务

　　谢先生是位老股民，经历过2017年的大涨，也见识过6000点后的跌宕。他在外地经营着一家小企业，平时两地奔波，十分忙碌。因为总约不到时间碰面，倪晓丹一直是以微信和电话沟通，每周整理行情分析、行业动态及最适合当下的产品介绍等，通过微信发给他。

　　一次，倪晓丹推荐了一个当时十分紧俏的新发公募。谢先生看到这个产品介绍后，主动来电说自己没办法赶回苏州，请倪晓丹帮他代买。倪晓丹一边解释不能代替操作，一边帮他去争取额度，并将详细的操作步骤示意图发给他，让他通过手机银行直接申购。

　　购买产品三个月后，A股因为疫情迎来一次深坑，谢先生持有的产品一天跌幅达8%。谢先生问倪晓丹现在要如何操作。倪晓丹说，从专业上看，其实这是个适当加仓的好机会。谢先生听从她的专业建议，进行了加仓操作。产品到期时，由于在低点进行了加仓操作，整体收益达到年化60%，是预期20%年化的三倍。

　　互联网已成为一个不可逆转的时代潮流，利用网络经营，更快更近更好地服务客户势在必行。倪晓丹说，希望自己能用网络便利客户，用专业服务客户，做一个网络时代的弄潮儿。

　　(丁婷 高媛)