江南时报讯 今年以来，宿迁泗阳县公安局围绕“四个一”改革机制，创新政务服务，全面推动公安业务户政、车驾管和出入境政务服务“三警融合”，实现网上办、就近办、一次办、自助办、全域办目标，切实减少企业和群众跑动次数，提升企业和群众的获得感。

创新工作机制 实现“三警融合”

　　为了方便群众，提高工作效率，泗阳县公安局政务服务中心窗口对户政业务、车驾管、禁毒等业务进行集成通办，实现“一窗综办”，同时简化业务办理审批流程，方便群众准备相关材料，加速业务办理效率，确保群众“最多跑一次”。

　　结合“我为群众办实事”活动，积极开设公安“一号窗口”服务（即所有咨询和投诉电话均由“一号窗口”民警回复，所有到公安窗口办事群众，“一号窗口”均能接待到位），同时开展领导“接待日”活动，切实提升人民群众的满意度和获得感。

　　按照“简单的事立即办、复杂的事限时办、特殊的事紧急办”要求，进一步优化公安窗口服务流程，精简办事程序，减少办事环节，缩短办理时限，尽可能让企业和群众办证办事即来即办、现场办结、立等可取，力争实现“最多跑一次”的目标，窗口办件“零差错”、服务“零投诉”、队伍“零违纪”。

强化科技支撑 打造智慧政务窗口

　　泗阳县公安局政务服务中心窗口创新应用“智慧公安、数据警务”建设新成果，不断推进窗口服务智能化改革。将治安、交警、出入境、禁毒、网安等101项行政审批及服务事项全部纳入在线预受理或全程在线办理，为辖区企业和群众提供在线服务。

　　依托“宿迁公安微警务”微信公众号，定期发布各类服务咨询，及时在线解答申请人或申请单位咨询，并提供微信预约等服务，积极打造具有公安特色的“第二服务窗口”。目前，通过政务服务“出生一件事”网上办理申报4138人，“身后一件事”3126人。

　　强力推行“网上申请、不见面办理、快递送达”工作模式，让数据多跑路，群众少跑腿。根据不同权力事项因地制宜、分类施策，不断优化审批流程，缩短办理时间。

优化便民措施 提升群众满意度

　　泗阳县公安局政务服务中心窗口推出“容缺受理”工作机制，允许一些缺少部分非要件材料的申请人先预受理，事后再补交材料，从制度设计上最大限度方便群众，有效解决群众的燃眉之急。

　　推出“办证进校园”活动，人像采集设备及办证系统进驻校园，启动“容缺办理”程序，由学生家长填写“办理身份证委托书”，委托学生班主任陪同学生办理。

　　开通“绿色通道”保证急事急办。今年4月上旬，泗阳籍大学生胡某某在沈阳沈北新区准备报名研究生复试时，发现身份证丢失，因疫情原因无法回到户籍地，报名时间又特别紧，跑遍沈阳沈北新区各个公安窗口，均不符合办理条件，只得求助户籍地（泗阳）公安部门，“一号窗口”民警根据当事人的网上申请材料，及时开通“绿色通道”，出具相关户籍证明，帮助当事人快速解决身份证丢失问题，成功助力其研究生复试报名。

　　大力推广便民服务自助机服务，在公安服务大厅或窗口等处设置居民身份证、居住证、出入境证照、交通违法处理等自助服务一体机等终端设备，解决群众办事“上班没空办、下班没处办”问题，实现随时随地办证取证，实现智能化自助服务“不打烊”。

　　(陈宇 林云凯)