江南时报讯 11月22日，客户陈女士来到盐城农商银行新都支行，想要为家里行动不便的老人办理密码挂失业务。新都支行工作人员向客户解释密码挂失业务需本人办理，如持卡人行动不便，银行可提供上门服务。这时陈女士却犯了难，原来老人不在盐城，常年居住在南京，委托陈女士带着老人的银行卡和身份证回盐城办理挂失业务。
江苏农信系统已实现了跨法人机构办理银行卡密码挂失及补设业务，但陈女士表示不知道南京居住地附近的农商银行网点联系方式，也不知道如何申请上门服务。了解到客户往返南京与盐城的不易，新都支行运营主管孙琳向客户说道：“您放心，肯定给您把业务办成，我来联系，向紫金农商银行预约上门服务！”她详细询问了老人的居住地址，通过电子地图查询到距离老人最近的紫金农商银行仙鹤支行，随后立即将相关情况汇报给运营管理部，与紫金农商银行相关部门取得联系，为老人预约了上门服务。11月24日，紫金农商银行仙鹤支行的工作人员带着移动设备，来到老人的住处，成功为老人办理密码重置业务。老人激动地说：“现在你们农商银行真的太好了，本来以为很麻烦，没想到能到家里帮我办，对我们老年人照顾得太周到了！”
(陈健 刘信东)
