江南时报讯 为进一步提升网点柜面服务水平，树优行业品牌服务形象，年初以来，阜宁农商银行从提升技能素质、强化账户安全、严格考核管理等方面入手，内强素质、外树形象，实现运营保障能力的有效提升。

　　一是突出素质能力提升。持续提升柜面人员专业素质，加强理论学习，开展分类培训，针对新进员工、运营主管分别开展业务培训、操作风险培训，以典型案例结合工作实际，深入剖析，切实增强风险防范意识。开展周六“阜能课堂”定期培训，组织重点人员实操业务过堂，落实条线人员参加专业反假培训。开展柜面人员季度业务技能比赛和等级评定工作，将测试结果同个人等级挂钩，全方面提升条线人员的业务素质。

　　二是扎实开展账户管控。针对当前涉案账户管控严峻形势，积极修订账户分类分级管理办法，确保提前控制疑似涉案账户的异常交易，做好账户风险防控工作。强化警银合作联动机制，对全县公共场所涉案“小广告”进行联合铲除，全面打击本地涉案账户发生，同时多措并举做实数字人民币推广，全面提升自身金融环境安全，有力保障广大客户账户资金安全。

　　三是推进文优服务工作。按月开展文优服务视频检查全覆盖，出具专题检查通报，细化考核要求，兑现奖惩措施，将服务质量与绩效挂钩，在全行营造争先进位的良好氛围。同时，积极推动省联社“圆鼎家园”品牌落地，开展“圆鼎家园”星级网点创建活动，多举措树优柜面服务形象。

　　(洪浩)