江南时报讯 近日，东台农商银行曹丿支行充分发挥交易“第一道防线”作用，有效识别和预判客户异常转账行为，通过警银协同联动，成功堵截一起针对老年客户实施电信网络诈骗的案件。

　　3月20日上午，年近70岁的客户余某走进东台农商行曹丿支行营业厅，请支行工作人员帮忙通过手机转账汇款5万元。为了保障客户资金安全，工作人员对相关风险点进行了提示，当询问收款对象及转账用途等情况时，余某回答得含糊不清，不愿透露相关信息，只简单地说是朋友向他借钱。支行工作人员觉得情况异常，便将客户带到休息区作详细了解。经沟通，余某称收款人是通过微信认识的，双方已经保持了一段时间的联系。近期对方家中急用钱，所以向余某借钱救急。在征得余某同意后，支行工作人员查看了双方的部分聊天内容，基本断定余某遭遇电信网络诈骗。对方利用余某独居且无配偶和子女的情况，主动建立“朋友”关系，获取余某信任后，再伺机利用“借钱”的方式行骗。

　　在进行一番劝说和防范电信网络诈骗宣传后，余某仍然坚持要转账。为了让客户认清真相，避免上当受骗，支行工作人员立即联系辖区派出所民警前来网点作进一步劝阻。最终，支行依托警银联动的方式，成功阻止客户转账汇款，为客户止损5万元，客户也最终醒悟，向支行工作人员和派出所民警表示了感谢。

　　近年来，电信网络诈骗案件多发，不法分子借助电信网络等手段实施诈骗犯罪的案件呈高发趋势，其中，广大老年客户是诈骗的重点受害人群。东台农商银行始终坚守“金融为民”的初心使命，严格落实反电信网络诈骗法，维护社会公共利益，聚焦老年人金融需求和习惯，从辖内老年客户群体入手，做深做细适老金融服务工作，持续加大产品及业务宣传力度，除通过柜面风险提示、厅堂微沙龙、上门走访对接、发放宣传折页等方式开展常态化宣传外，针对老年客户等特殊群体客户重点开展金融知识普及宣传，传授防诈骗知识，引导他们保护好个人信息，加强自我防范意识，切忌盲目投资和转账等。同时，推动各基层营业网点主动联合辖区派出所等外部单位，不断强化银警联动的协调配合机制，共同宣传防范诈骗等相关知识，提升公众防范意识，共同筑牢客户财产安全网，守护好客户的“钱袋子”。

　　(周立 葛亚梅)