江南时报讯 日前，盐城农商银行行长沙健健、副行长陈立一行为张庄支行送去庆功蛋糕。三季度以来，张庄支行通过“望、闻、问、切”四项举措，立足服务实体经济本源，精准服务辖内新老客户。截至9月22日，张庄支行贷款余额比8月份新增420万元，户数新增48户，成为全行首家全面完成“普惠个人客户数、消费个人客户数、贷款余额”三项任务目标的机构。

　　全员营销走访“望”。张庄支行紧紧围绕总行“奋战九月 全员扩面 红动盐城”专项竞赛任务目标，全员发力，全员营销。在走访之前，因地制宜对服务网格内的商圈、商户密集地，科学制定走访路线图，大力弘扬“背包”精神和“铁脚板”精神，坚持走访不打烊、服务不下线。在走访过程中，对个体工商户进行逐一走访建档、逐一摸底、对商户做到“四个了解”，既摸清商户的信誉“软信息”，又摸清商户的盈利“硬信息”，为精准金融服务打好基础。

　　组合营销多方“闻”。张庄支行充分发挥党员先锋的主观能动性，实时了解存量客户的经营动态。为防止存量客户流失，通过交叉营销，一个客户至少配备手机银行、微信银行、信用卡、收款码或活期理财等3个以上金融产品。在此基础上，通过存量客户深挖增量客户，大力拓展银行卡开户和收单业务，通过分析商铺资金流水、产品销量，帮商户算清经营成本、资金缺口以及贷款的成本效益，服务好存量客户的同时，积极争取转介新客户。

　　号脉问诊常态“问”。张庄支行通过电话营销，迅速了解客户的大致情况和资金需求等，通过与商户聊家常、与上下游供应商侧面了解等措施，立足行业特点和实际资金需求，为客户推介最合适的信贷产品方案。营销人员每天将客户需求整理出来，筛出初步意向名单，在电话营销后迅速添加微信或上门对接。针对“福农通”客户，通过村干部介绍，并大量转发朋友圈，有效提高贷款促成率。针对“惠农通”客户，对新进干部及时授信，让村干部愿意优先选择在该行办理金融业务。

　　对症下药精准“切”。 张庄支行坚持以贷款服务为切口，但又不局限于贷款服务，大力开展“一揽子”金融服务精准营销。根据不同类型客户的多样化金融需求，精准提供信贷、收单、存款及金融知识普及等“一揽子”金融服务，满足客户融资、储蓄、支付等全方面金融需求。注重营销效率，对周边商户及电访邀约的意向客户，随身携带资料，及时促成并签单。

　　(王进洋 卞万国)