江南时报讯 韩小琴是谁？东台农商银行北海路支行原柜员、现大堂经理。一个高个、盘发、一笑起来就“哈哈哈”前仰后合的“资深美女”。

　　韩小琴的性格如同她的个头一样，大大咧咧、不拘小节。“今天你咋有空来的？”“哪阵风把你吹来了？”碰到认识的客户，她一拍对方的肩膀，“哈哈哈……”不管男女老幼，这一拍一笑，瞬间拉近与客户之间的距离。

　　政务服务中心窗口众多，人员来自各个部委办局，因此，在客户资源相对集中的同时，对银行人员的沟通能力、营销技巧要求也相对较高。

　　面对身边这块“富矿”，新手行长、员工往往心痒眼馋又腿脚发憷。“小琴姐，你人最美、脸皮‘最厚’，你带我们上！”大家开玩笑唆使她上前。“你们这帮家伙，真行！”韩小琴哈哈一笑，一身侠气，当仁不让。“美女，帮姐姐完成个小任务”“我哥真帅，来，帮妹子扫一扫这个二维码”……凭着“自来熟”“嘴又甜”的优势，韩小琴不但带领大家拿下政务服务中心窗口电子银行营销的“大头”，还练厚了一拨又一拨新员工的脸皮。

　　对于“资深美女”这个外号，韩小琴自己也经常自嘲。尽管已经将近50岁了，每天出门之前，她总要花上十几分钟捯饬自己。不熟悉她的人看到的是她的盘发、淡妆，以为爱美是她的天性；熟悉她的人都知道，其实韩小琴的身体并不好，严重贫血并且有眩晕症，她化妆主要是为了掩饰自己苍白的面容。“我们是做服务行业的，外在形象很重要，你自己病恹恹有气无力的，给客户什么感觉？人家怎么能信任你！”韩小琴这样理解。“要么不出门，出了门就要美美哒，精神抖擞！”韩小琴哈哈大笑，一身的“汉子”气。

　　韩小琴的“汉子”气不但体现在对待工作、对待自己上。她是家中独女，父亲年迈重病，需要外出治疗，丈夫又工作繁忙，帮不上手。为了给父亲治病，她一咬牙，利用休息和节假日时间，开车带着父亲东台南京“两头跑”，既尽了孝，又不耽搁日常工作。

　　考虑她的身体和她家的实际情况，支行将她的岗位调整到大堂，担任大堂经理。转岗大堂一年半来，她充分发挥性格优势和能扛事的特点，带领大堂副理和社会实践生分工负责、协调联动hold住全场，确保大堂工作忙而不乱，紧张有序。不仅如此，在今年的首季开门红期间，她更是起到了“领头雁”作用。截至目前，仅班外吸储，她个人就比年初净增超1000万元，位居支行第一。

　　榜样的力量是无穷的。在她的带动下，北海路支行员工人人争先恐后，个个出力出劲，原本“老大难”的支行组织资金工作实现良好开局，一路飘红。

　　穆兰花 杜娟 张明华