江南时报讯 “把矛盾化解在萌芽状态，把服务群众放在工作首位。”4月19日，滨湖区胡埭镇司法所成功调处一起工程承包老板猝死案，经过3个小时的轮回调解，促使双方当事人达成一致并签订调解协议，用心用情解决基层的困难事、群众的烦心事。

　　4月18日，滨湖某加工厂的经营者张某在午休时突发疾病，经无锡市惠山区人民医院抢救无效死亡。后张某的家属与无锡某公司因补偿问题发生争议，因双方协商不成，遂申请调解。

　　原来双方是合作方，2021年滨湖某加工厂与无锡某公司签订承包合同，滨湖某加工厂负责无锡某公司的装配工作，当日，张某是在无锡某公司午休。

　　胡埭镇司法所所长单建良了解情况后，主动询问双方的想法和请求。张某的家属表示，张某是在无锡某公司去世的，公司给予的补偿金额过少；而无锡某公司则认为，张某是在休息时突发疾病去世，不是因工作原因导致的，公司只能给予一部分的补偿。调解过程中，围绕“应当补偿多少”的问题，案件一度陷入僵局，双方互不相让，气氛剑拔弩张。

　　“调解就是站在中立的角度，抓住双方矛盾的症结所在，通过讲法、讲理、讲情，从而取得当事人的信任，了解当事人真正的想法，使当事人能够听取调解员提出的和解意见，让整个调解过程充满‘人情味’。”为快速妥善处理纠纷，单建良抓住时机，通过“背靠背”的方式，对双方当事人分别开展调解工作。

　　单建良首先疏导张某家属的情绪，从法律和情理出发，让其明白张某非无锡某公司企业员工，也不是因工导致去世，提出过多的补偿于法无据，如果坚持法院起诉，时间会比较长，耗费心力，还要面临败诉风险。当前最好的解决办法就是拿到一定的补偿，让亡者落土为安。通过耐心细致做好感情疏导，再从法理角度对诉讼的法律风险、权利义务进行释法明理，家属愿意对补偿金额作出让步。

　　之后单建良找到无锡某公司的代表人，结合《工伤保险条例》和《江苏省实施<工伤保险条例>办法》中有关工伤赔偿的规定，对当事人进行细致讲解说理，并释明弘扬人道主义精神是当代法律的重要价值取向，张某在公司过世，家属悲痛万分，给予经济补偿后他们也就回家了，不会再以此纠纷为由干扰公司的正常生产经营。建议给予一定人道主义补偿，遂得到公司理解。

　　带着感情带着责任做好调解工作，将心比心换位思考解决群众难题。在调解员的温情调解下，双方终达成调解协议，发包方无锡某公司以人道主义补偿猝死家属47万元，并于当天执行完毕。

　　“妥善化解纠纷，既减轻了群众诉累，又极大节约了司法资源，以实际行动提升人民群众司法获得感。”据了解，胡埭司法所发挥好司法调解“零成本、效率高、可执行”的优势，切实降低当事人诉讼成本，受到当地广大群众的欢迎和赞扬。今年来，该所调解各类矛盾纠纷8起，涉案标的180余万元，调解成功率100%。 邓力銎 刘靖宇