江南时报讯 自党史学习教育和政法队伍教育整顿工作开展以来，无锡市公证行业始终牢记公证为民初心、坚持为民情怀，把“我为群众办实事”实践活动和队伍教育整顿紧密结合起来，积极创新公证服务方式，真正把为民服务落到实处。近日，市司法局指导锡城公证处推行“三大”便民利民举措，以实际行动为人民群众办实事、做好事、解难事，展示了人性化、有温度的公证队伍。

　　为民服务“创新化”证书邮寄送到家

　　为了能够进一步方便当事人，满足群众实际需求，对老弱病残或有特殊要求的当事人实行特事特办，开辟绿色通道，承诺简单事项即时受理，当场出证；复杂事项且当事人不便现场领取公证书的，锡城公证处提供邮寄送达延伸便民服务。同时将邮寄送达功能嵌入公证办证系统中，将其作为告知内容主动推荐给有需要的当事人并规范邮寄送达服务范围，为人民群众提供了有品质、有温度、有特色的公证服务。

　　错峰办公在行动午间服务“不打烊”

　　为了最大程度地利企便民，让企业和群众少跑腿、好办事，锡城公证处推行午间办公制，在午休时间提供咨询服务，午间及周六亦提供取证预约服务。将工作日延时服务与双休日服务相结合，打造全天候不间断服务机制，确保人民群众的需求能够得到及时响应，为办证群众提供高效便捷的服务，同时也有利于提升公证人员的岗位责任意识和服务理念。

　　文明用语大家用贴心服务暖人心

　　为认真传达文明服务精神，加快公证处标准化、规范化建设，加强为民服务的理念，提高公证服务质量和群众满意度，锡城公证处还发起了文明服务用语倡议，引导全体人员使用文明规范用语，注意行为举止，杜绝服务忌语，通过抓小事、抓细节，全面树立公证为民的良好形象，提升服务亲和力，让服务更规范、更贴心。

　　据了解，自“我为群众办实事”为民服务实践活动开展以来，市司法局强化引导全市公证行业，始终坚持以人民为中心，在创新服务、优化服务、延伸服务等方面狠抓落实，“邮寄到家、延时办公、文明服务”三大惠民举措的推行，是无锡市公证机构不断提升公证公信力和群众满意度的生动实践。

　　无锡市司法局相关负责人表示，全市公证行业将立足为群众办实事，在提升公证服务水平和质量的同时，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，推动党史学习教育深入基层、深入群众，深入人心。

　　张永明