江南时报讯 为进一步提升二级支行长综合管理水平，营造基层团队积极向上的工作氛围，帮助基层管理者在网点业务繁忙之际调整好身心状态以更好的精神姿态投入到后期的经营发展，邮储银行无锡市分行于5月28日至29日组织开展了“锤炼本领 力铸不凡”二级支行长素质拓展培训班，各一级支行、管辖行行领导班子，全区29个网点的二级支行长共计45名学员参加了本次培训。

　　邮储银行无锡市分行党委书记、行长张永罡在开班仪式上做了开班致辞。张永罡指出，作为一名成功的基层管理者，不仅要具备越挫越勇、百折不挠的奋斗精神、高效解决问题和冲突的处事能力、过硬的专业能力，更要具备与上级、同事、下属有效沟通、和谐相处的交往能力。张永罡强调：要提高灌输思想的能力。不但自身要对任务目标、规章制度、绩效构成、管理要求了然于胸，更要在培育员工的执行理念、统一员工的思想认识上狠下功夫，把行动的目标和要求真正灌输给员工；要做自己“情绪的主人”，要有一颗“平常心”。高情商的管理者要善于控制自己的情绪，做到头脑冷静、行为理智，能抑制感情的冲动，克制急切的欲望，及时化解和排除不良的情绪。面对福祸、得失、荣辱时，能够做到宠辱不惊、处事坦然；要做员工的“精神领袖”，与员工建立和谐的人际关系。在日常网点管理中要学会“移情”即具备“同理心”，多站在自己员工的视角思考问题，制定政策方案时更多地考虑员工的实际需要，在管理时更多地进行情感的投入，变 “硬性管理”为“人性化管理”。

　　本次培训分为现场授课及素质拓展两项行程。现场授课《如何做一个受欢迎的高情商管理者》，课上授课老师利用一个个短小精悍、生动有趣的案例另辟情商管理蹊径，引人深思、发人深省，向在座基层管理者传授了七把打开员工心锁的“钥匙”，使在座基层管理者深感共鸣、收益颇丰。素质拓展以分组形式开展，各小组先以“定队名、喊口号、唱队歌、画队标、摆队型”集体展示破冰起航，随后逐一协作挑战了“指压板跳绳”“踢毽子接力”“单眼弹瓶盖”“陆地冰壶”等趣味游戏，学员们积极热情、欢快愉悦的面貌将此次培训的氛围推向了高潮。

　　本次二级支行长素质拓展培训对支行长情商管理能力、交往沟通能力和团队协作意识进行了多方面有针对性的培训，进一步提升了支行长的综合管理能力，受到一致好评。该行将以本次活动为契机，进一步强化二级支行长队伍建设，更好地调动激发二级支行长队伍活力，激励二级支行长在转型发展大潮中发挥更大力量。 堵颖媛