江南时报讯 近日，兴化农商银行营业部接到一位老年客户的求助。据客户亲属描述，客户因病在外地治疗，社保卡使用频率极高，但不慎将社保卡金融功能密码锁定，而客户隔天要接受透析治疗，无法至网点办理密码重置业务。
得知这个消息后，营业部立即安排“小圆服务队”两名队员驱车200公里至无锡市梁溪区，利用客户在家休息的短暂时间上门服务。
在业务办理过程中，老人因身体原因只能短暂坐立，有一定服务难度。兴化农商银行工作人员耐心指导，悉心服务，用最短时间为老人办理好密码重置业务，并主动与客户家人添加了微信，方便以后更好地为客户服务。客户及其家人对此十分感激。
兴化农商银行“小圆服务队”自4月成立以来，一直致力于提升客户体验，丰富服务项目，为老年客户等特殊群体提供更加便捷的服务。接下来，兴化农商银行“小圆服务队”所有成员将不断提升服务水平，想客户所想，急客户所急，为客户提供便民、高效、暖心的金融服务。
(王超)
