靖江农商银行聚焦数智引领 提升服务质效
2024-01-31 23:54:00  来源:江南时报  作者:孙悦  
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  江南时报讯 中央金融工作会议明确将“数字金融”作为建设金融强国的五篇大文章之一,靖江农商银行充分把握当前数字化趋势,不断深化大数据运用,加快推进科技与业务融合,全面布局数字化转型。

  围绕客户洞察,强化数据支撑。深入挖掘、整合沉淀在各个系统内的客户基本信息、资产负债信息、经营信息等,打造数据管理驾驶舱,目前累计共享各类经营业务数据12.85万笔,为支行精准派发工单8.42万笔。统筹整理企查查、政府部门等第三方的数据2.96万条,助力提高市场洞察力,不断提升智能化服务能力。

  围绕客户体验,创新智能服务。大力推广“智慧”系列生活场景应用,在手机银行App上线体检预约、电子读者证、“长者食堂”就餐系统等。正式启动数字人民币推广,升级打造数字人民币特色网点1家,数字人民币特色普惠金融服务站25个,落地数币缴纳学费场景,累计开通数币对公钱包1635户,数币个人钱包16184户,发放数币贷款1.85亿元,新增数币代发企业218户。

  围绕客户拓展,提升数字赋能。提升“数字营销”能力,不断完善客户信息,建立客户统一视图,识别客户行为特征、产品偏好等,精准刻画客户金融面貌,打造了19个客户识别标签。提升“数字信贷”服务能力,拓宽申贷办贷数字化通道,持续完善手机银行、微信等线上申贷渠道,营销全流程线上贷款用信10480户,9.97亿元。提升“数字风控”能力,实现贷后风控的可视化和过程管理,在开发和使用中建立敏捷优化、持续迭代的运行体系。

  (孙悦)

标签:客户;中央金融工作会议;服务能力
责编:滕方