江南时报讯 为进一步深化“以患者为中心”的服务理念，近日，相城区太平街道社区卫生服务中心组织全体医务人员开展《沟通的艺术》专题技能培训，特邀国家二级心理咨询师李霞授课，通过理论与案例结合的方式，系统性提升医患沟通能力。
培训聚焦“打破沟通壁垒”，围绕医患信任建立的核心需求，从语言表达到分层倾听技巧展开深度解析。课程模拟门诊、病区、诊疗方案沟通等常见场景，引导医务人员精准识别视觉型、听觉型、感觉型患者的差异化诉求，优化沟通策略。
培训会特别设置互动教学环节，通过角色扮演、即时反馈等形式，将抽象沟通理论转化为可操作的服务行为，如“共情式回应”“需求优先级梳理”等实用技巧，助力医务人员在日常诊疗中构建温暖、顺畅的就医体验。
此次培训聚焦医疗服务中“人本温度”与“专业精度”的有机融合，通过构建标准化沟通模型和优化多场景对话策略，切实提升医患互信度。未来，中心将持续强化人文关怀能力，细化全流程沟通规范，为辖区居民提供更具温度、更高品质的医疗服务。 （夏云明）
